三、判斷題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）

判斷下列各題，正確的在題后括號(hào)內(nèi)打“√”，錯(cuò)的打“×”。

21.決策理論學(xué)派提出了決策過(guò)程中應(yīng)遵循“最優(yōu)化原則”。(      )

22.霍桑試驗(yàn)的研究發(fā)現(xiàn)，工作環(huán)境和物質(zhì)條件直接影響著勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高。(      )

23.管理的基本問(wèn)題就是要在應(yīng)付變動(dòng)的外部環(huán)境中進(jìn)行有效的資源配置。(      )

24.決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)。(      )

25.計(jì)劃工作在管理職能中處于首位。(      )來(lái)自www.Examw.com

26.提倡較小的管理幅度以便對(duì)下級(jí)嚴(yán)格控制是未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)。(      )

27.在人員配備中可以出現(xiàn)因人設(shè)崗、因人設(shè)機(jī)構(gòu)的狀況。(      )

28.領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論的結(jié)論是領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)是影響領(lǐng)導(dǎo)效能的關(guān)鍵因素。(      )

29.溝通是領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)下屬，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能的基本途徑。(      )

30.控制越詳細(xì)、越嚴(yán)格，控制效果就越好。(      )

四、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題4分，共20分)

31.簡(jiǎn)述人際關(guān)系理論的主要觀(guān)點(diǎn)。

32.簡(jiǎn)述組織設(shè)計(jì)的原則。

33.簡(jiǎn)述組織變革的程序。

34.簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的菲德勒模型。www.examｗ.com

35.簡(jiǎn)述控制過(guò)程的主要環(huán)節(jié)。

五、案例分析題(本大題共10分)

36.案例：                   友誼卡片公司對(duì)員工的激勵(lì)

1986年迪娜·愛(ài)爾文創(chuàng)立了友誼卡片公司，利用自己的商品設(shè)計(jì)專(zhuān)長(zhǎng)制造和銷(xiāo)售賀卡�，F(xiàn)有12名員工，人年均利潤(rùn)超過(guò)10萬(wàn)美元。1993年3月，迪娜決定讓員工共享公司的成功。她宣布，在即將到來(lái)的6、7、8三個(gè)月，公司每星期五也成為休息日。這樣，所有員工將有三天的周末時(shí)間，仍能得到與五天工作日一樣的工資。

在實(shí)行三天周末制一個(gè)月后，一位她最信賴(lài)的員工向她坦白，他寧愿得到加薪而不是額外的休息時(shí)間，他說(shuō)，另外有幾位員工與他的想法相同。迪娜十分驚訝。她的大多數(shù)員工不到30歲，而年均收入3.5萬(wàn)美元，比本鎮(zhèn)從事相似工作的員工收入高20%。對(duì)她自己來(lái)說(shuō)，如果年收入已達(dá)到3.5萬(wàn)美元，在錢(qián)和休閑之間進(jìn)行選擇的話(huà)，她將毫不猶豫地選擇后者，她以為她的員工也是如此。

迪娜十分開(kāi)明，她召集所有員工開(kāi)會(huì)，問(wèn)他們：“你們是希望得到夏季的三天周末呢，還是希望得到4000美元的獎(jiǎng)金？誰(shuí)贊成繼續(xù)四天工作制？”6只手舉了起來(lái)�！罢l(shuí)愿意得到獎(jiǎng)金？”另外6只手舉了起來(lái)。這件事使迪娜明白了該如何激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)她的員工。

（1）迪娜的激勵(lì)措施為什么遭到了部分員工的抵制？

（2）成功的管理者應(yīng)該如何激勵(lì)她的員工呢？

（自考真題暫不提供答案）