16.過分集權(quán)的弊端主要有(          )

A.降低決策的速度                                       B.降低決策的質(zhì)量

C.降低組織的適應(yīng)能力                                D.降低組織成員的工作效率   

E.降低組織成員的工作熱情

17.在組織設(shè)計(jì)時(shí)，環(huán)境的影響主要體現(xiàn)在(          )

A.對(duì)職務(wù)和部門設(shè)計(jì)的影響                         B.對(duì)各部門關(guān)系的影響

C.對(duì)組織結(jié)構(gòu)總體性的影響                         D.對(duì)人員配備的影響

E.對(duì)部門內(nèi)人際關(guān)系的影響

18.領(lǐng)導(dǎo)的作用(          )

A.溝通協(xié)調(diào)作用                                          B.指揮引導(dǎo)作用

C.維持秩序作用                                          D.激勵(lì)鼓勵(lì)作用      

E.監(jiān)督控制作用考試網(wǎng)

19.需求層次理論將人的需求分為以下層面(          )

A.生理需求                                                 B.自我實(shí)現(xiàn)需要

C.尊重需要                                                 D.安全需要      

E.社交需要

20.溝通過程中的干擾因素包括(          )

A.個(gè)人因素                                                 B.人際因素

C.渠道因素                                                 D.技術(shù)因素      

E.結(jié)構(gòu)因素