三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題3分，共12分）
41．論題處理
42．組織公眾
43．組織實際形象分析
44．產品定位

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）
45．普通公關人員的日常工作主要有哪些？
46．簡述追隨流行的心理原因。
47．檢測評估公共關系效果的方法有哪些？
48．簡述CI的特點。

五、論述題（10分）
49．試述政府公共關系的意義。

六、案例分析題（8分）
50．某企業(yè)生產的產品被“3.15”晚會列入不合格產品加以曝光。對此，企業(yè)員工深感震驚與意外，因為此產品長期以來一直被視為優(yōu)秀產品，頗受消費者青睞。面對突如其來的打擊，企業(yè)當即與實施曝光行為的媒體取得了聯(lián)系，弄清了被曝光的原因及依據。企業(yè)發(fā)現，問題出在管理企業(yè)的行業(yè)主管部門之間標準的不一致上。長期以來，該企業(yè)一直按輕工部門的標準進行生產，此次曝光依據的是另一行業(yè)主管部門的標準，而兩個標準之間存在著不可調和的矛盾。至此，企業(yè)將被曝光的背景迅速形成書面材料，然后上報市政府主管領導。與此同時，將情況反映給相關媒體。問題真相大白后，政府有關部門采取行動，解決了政府自身管理上存在的問題，同時，媒體也采取了有利于該企業(yè)的補償性宣傳措施，以挽回曝光給企業(yè)帶來的影響。
問題：運用所掌握的公關知識分析該企業(yè)處理曝光事件的成功之處。