12．固定的僵化印象對(duì)人的知覺(jué)的影響被稱為（      ）
A．首因效應(yīng) B．近因效應(yīng)
C．定型作用 D．暈輪效應(yīng)

13．任何一種態(tài)度都有其對(duì)應(yīng)的特定對(duì)象，這是指（      ）
A．態(tài)度的社會(huì)性 B．態(tài)度的針對(duì)性
C．態(tài)度的協(xié)調(diào)性 D．態(tài)度的兩極性

14．下列不屬于流行現(xiàn)象的是（      ）
A．“一窩蜂” B．流言
C．時(shí)髦 D．時(shí)狂

15．屬于公共關(guān)系管理主體因素系列的是（      ）
A．產(chǎn)品的定位 B．輿論狀態(tài)
C．傳播制品 D．網(wǎng)絡(luò)媒介

16．組織公關(guān)調(diào)查活動(dòng)的第—個(gè)具體環(huán)節(jié)是（      ）
A．組織實(shí)際形象分析 B．組織形象差距分析
C．組織自我形象分析 D．組織形象評(píng)估

17．雙向不平衡模式認(rèn)為，當(dāng)組織與公眾發(fā)生沖突時(shí)，解決的辦法是要求（      ）
A．組織改變公關(guān)行為 B．媒介改變行為
C．公眾改變行為 D．組織與公眾共同改變行為

18．公共關(guān)系工作的一般程序是（      ）
A．公關(guān)調(diào)查——公關(guān)實(shí)施——公關(guān)策劃——公關(guān)檢測(cè)
B．公關(guān)調(diào)查——公關(guān)策劃——公關(guān)實(shí)施——公關(guān)檢測(cè)
C．公關(guān)策劃——公關(guān)調(diào)查——公關(guān)實(shí)施——公關(guān)檢測(cè)
D．公關(guān)策劃——公關(guān)檢測(cè)——公關(guān)調(diào)查——公關(guān)實(shí)施

19．在公關(guān)傳播媒介中，被稱為“無(wú)邊界的媒介”的是（      ）
A．廣播 B．電視
C．因特網(wǎng) D．報(bào)紙

20．組織報(bào)刊面對(duì)的公眾主要是（      ）
A．大眾 B．社會(huì)公眾
C．特殊公眾 D．組織公眾