21.游泳池服務(wù)準(zhǔn)備工作的內(nèi)容包括

　　A.做好準(zhǔn)備工作，查看交班日記 B.做好水溫、水質(zhì)、室溫的測量登記

　　C.做好更衣室及游泳池的清潔衛(wèi)生 D.向客人介紹水的深淺

　　E.做好場地巡視

　　22.質(zhì)量管理體系文件的特性有

　　A.法規(guī)性 B.唯一性

　　C.適用性 D.適宜性

　　E.靈活性

　　23.通常質(zhì)量手冊包括的內(nèi)容有

　　A.質(zhì)量方針

　　B.影響質(zhì)量的管理、執(zhí)行、驗證或評審工作的人員職責(zé)和相互關(guān)系

　　C.包涵所有質(zhì)量管理體系要素

　　D.有關(guān)質(zhì)量管理的政策法規(guī)

　　E.關(guān)于手冊評審、修改和控制的規(guī)定

　　24.物業(yè)信息管理系統(tǒng)收費管理模塊項目收費級別有

　　A.小區(qū)級別收費 B.大樓級別收費

　　C.社區(qū)級別收費 D.房間級別收費

　　E.租戶級別收費

　　25.物業(yè)管理信息系統(tǒng)辦公室模塊列示的辦公室的日常事物包括

　　A.部門工作計劃 B.投訴登記

　　C.公司文檔 D.社區(qū)服務(wù)登記

　　E.會議記錄