四、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)
41.試述組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的基本變量 。
【知識點】第8章
【答案】
1、工作專門化：職能分析和職位設(shè)計;
2、部門化和部門設(shè)計;
3、命令鏈：控制系統(tǒng)的設(shè)計;
4、控制跨度：管理層次和管理幅度的分析以及設(shè)計;
5、集權(quán)與分權(quán)：決策系統(tǒng)的設(shè)計;
6、正規(guī)化：橫向協(xié)調(diào)和聯(lián)系的設(shè)計;組織行為規(guī)范的設(shè)計;
42.試述強化理論
【知識點】第5章
【答案】：“強化理論”由哈佛心理學(xué)家B-F-斯金納提出，也叫行為修正理論。
該理論認(rèn)為：可以通過對個人工作環(huán)境的專門設(shè)計，并對業(yè)績好的加以贊揚，而對業(yè)績差的加以懲罰，來影響人們的行為，進而激勵人們不斷進取。強化理論是一種行為主義觀點，它認(rèn)為強化塑造行為，同目標(biāo)設(shè)置理論相對立：目標(biāo)設(shè)置理論是一種認(rèn)知觀點，它假設(shè)一個人的目的指引他的行為。強化理論認(rèn)為，通過外部的強化可以塑造行為。強化理論的基本觀點是：把行為看成是由環(huán)境引起的;認(rèn)為不必關(guān)心人們的內(nèi)部認(rèn)知活動，控制行為的因素是外部強化物;行為結(jié)束之后如果能馬上跟隨一個反應(yīng)，則會提高行為被重復(fù)的可能性。
強化行為的基本方式與種類：1、正強化——當(dāng)一種反映伴隨著愉快的事件時的一種情形。2、負(fù)強化——當(dāng)一種反映伴隨著中止或逃離不愉快事件時的一種情形。3、懲罰——為了減少不良行為而導(dǎo)致的不愉快情境。4、消退——消除任何能夠維持行為的強化物的情形。當(dāng)行為不被強化時，便可能傾向于逐漸消失。
積極強化和消極強化都導(dǎo)致了學(xué)習(xí)，他們強化了反應(yīng)，增加了其重復(fù)的可能性。
強化管理的原則主要有①要依照強化對象的不同采用因人而異的原則。②小步子前進，分階段設(shè)立目標(biāo)與強化的原則。③及時反饋的原則。④不固定時間、頻率、間隔的強化原則。⑤正強化比負(fù)強化更有效的原則。