A．完成組織任務和協(xié)調(diào)人群關系

B．完成組織任務和滿足成員的各種心理需要

C．協(xié)調(diào)人群關系以及影響和改變個人的觀念和行為

D．滿座成員的各種心理需要和協(xié)調(diào)人群關系

16．已知a群體：強凝聚力積極誘導；b群體：若凝聚力積極誘導；c群體：弱凝聚力消極誘導d群體：強凝聚力消極誘導。其按照生產(chǎn)效率由高到低的順序排列為       【   】

A．a(chǎn)bcd         B．a(chǎn)dbc        C．bacd       D．a(chǎn)bdc

17．沖突的過程劃分為5個階段，其中階段Ⅱ是          【   】

A．認知和個性化              B．潛在的對立或不一致

C．行為意向                  D．結果

18．從管理的角度看，平行溝通獲得較好效果的條件是     【   】

A．上級的支持B．上級的知識和支持并存時

C．上級的知識D．上級正式規(guī)定并制度化后

19．20世紀40年代開展“群體動力學”研究的心理學家是  【   】

A．貝爾斯      B．伯恩      C．勒溫      D．西格爾