三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

26．中期咨詢

27．目標(biāo)成本戰(zhàn)略

28．涉外企業(yè)

29．權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)

30．權(quán)力委讓使用戰(zhàn)略

 四、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）

31．在選擇不同的咨詢工作作風(fēng)時(shí)，需要考慮哪些因素？

32．企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理咨詢的主要內(nèi)容有哪些？

33．企業(yè)形象戰(zhàn)略有何重要性？

34．企業(yè)縱向組織結(jié)構(gòu)中實(shí)行集權(quán)和分權(quán)各有何利弊？

35．如何應(yīng)用物資重點(diǎn)管理法（ABC管理法）？ 

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）考試網(wǎng)(www．Examw。com)

36．試述企業(yè)技術(shù)結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化的內(nèi)容。

37．試述產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程的質(zhì)量管理咨詢的意義及內(nèi)容。 

六、案例分析題（本大題共1小題，10分）

38．    RT公司是一家中型日用化工企業(yè)，生產(chǎn)銷售“綠葉”牌系列牙膏，產(chǎn)品全面包括了國(guó)內(nèi)外現(xiàn)有的家用、旅游、保潔、保健等所有品種且連年被國(guó)家評(píng)為質(zhì)量信得過(guò)產(chǎn)品；目標(biāo)市場(chǎng)是我國(guó)西部的E、N、W 3個(gè)毗鄰省區(qū)。經(jīng)過(guò)10余年的努力，RT公司在3省區(qū)70％的地級(jí)市建立了營(yíng)銷機(jī)構(gòu)，因此近5年間市場(chǎng)占有率一直在10％左右，居同行業(yè)企業(yè)之首。隨著城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)和地方文化衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，E、N、W 3個(gè)省區(qū)的牙膏需求逐年上升；根據(jù)預(yù)測(cè)，這種趨勢(shì)還將長(zhǎng)期延續(xù)下去。但今年年初的統(tǒng)計(jì)研究表明，RT公司去年的年銷售收入總額比前年略有增加，市場(chǎng)占有率卻下降了1％。經(jīng)分析，主要原因是國(guó)內(nèi)另一知名企業(yè)進(jìn)入了N省牙膏市場(chǎng)，占領(lǐng)了RT公司原未進(jìn)入的地級(jí)市中的一部分市場(chǎng)份額。為了保有及爭(zhēng)取提高在E、N、W 3省區(qū)的市場(chǎng)占有率，RT公司專門召開(kāi)了中層以上的管理干部會(huì)議，研究相應(yīng)的對(duì)策。經(jīng)過(guò)三天的討論，大家一致認(rèn)為應(yīng)進(jìn)行組織模式的變革和調(diào)整，并相應(yīng)形成了3種不同的意見(jiàn)：

（1）質(zhì)量是企業(yè)的生命，公司應(yīng)爭(zhēng)取產(chǎn)品的質(zhì)量等級(jí)更上一層樓；建立以質(zhì)量為中心的組織結(jié)構(gòu)模式。即在原財(cái)務(wù)科、技術(shù)科、生產(chǎn)科、銷售科的基礎(chǔ)上，成立以總經(jīng)理為首的質(zhì)量管理小組，下設(shè)TQC室，對(duì)其它職能科室的績(jī)效評(píng)價(jià)擁有質(zhì)量否決權(quán)，以進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)拓展市場(chǎng)。

（2）根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)，在保持企業(yè)現(xiàn)有質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，構(gòu)建以市場(chǎng)營(yíng)銷為中心的組織結(jié)構(gòu)。步驟是：撤銷原銷售科，成立以總經(jīng)理為首的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部；由該部把經(jīng)營(yíng)決策與市場(chǎng)營(yíng)銷的職能結(jié)合起來(lái)，重點(diǎn)拓展E、N、W 3省區(qū)中原未進(jìn)入的地級(jí)市的市場(chǎng)。

（3）同意以市場(chǎng)營(yíng)銷為中心，但不同意成立市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部實(shí)行集中式管理；而是建議學(xué)習(xí)國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，分別成立E、N、W 3個(gè)省的地區(qū)事業(yè)部，實(shí)行分散式經(jīng)營(yíng)與管理。

問(wèn)題最終提交給了“中平”管理咨詢公司�，F(xiàn)假定你是該項(xiàng)咨詢工作的負(fù)責(zé)人，要求你作出“三中選一”的決定，你同意采納哪一種意見(jiàn)?你的理由是什么?你為什么不同意其它兩種意見(jiàn)？

（自考真題暫不提供答案）