非選擇題部分

注意事項(xiàng)：

用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

31．組織行為學(xué)

32．群體結(jié)構(gòu)

33．角色沖突

34．領(lǐng)導(dǎo)

35．激勵(lì)

四、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)

36．決定群體規(guī)范重要性的因素有哪些?

37．簡述人際反應(yīng)特質(zhì)理論的內(nèi)容。

38．在哪些情況下運(yùn)用回避策略處理沖突最合適?

39．什么是領(lǐng)導(dǎo)二元四分圖模式?

40．簡述組織文化的基本功能。

五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)

41．試述赫茲伯格的雙因素理論及其現(xiàn)實(shí)意義。

42．聯(lián)系實(shí)際談?wù)劷M織管理者如何制定組織變革的方案。