非選擇題部分

注意事項(xiàng)：

　　用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

三、簡(jiǎn)答題(本大題共6小題，每小題5分，共30分)

36.簡(jiǎn)述工作說明書的內(nèi)容及在編制中的注意事項(xiàng)。

37.簡(jiǎn)述人力資源信息系統(tǒng)的功能。

38.簡(jiǎn)述績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定的注意事項(xiàng)。

39.簡(jiǎn)述關(guān)鍵工作的定義及特點(diǎn)。

40.簡(jiǎn)述個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展的階段。

41.簡(jiǎn)述加強(qiáng)人力資源成本管理的有效措施。

四、論述題(本大題共1小題，共15分)

42.試述影響組織薪酬體系設(shè)計(jì)的因素。

五、案例分析題(本大題共1小題，共15分)

43.案例：羅蕓在藍(lán)天航空食品公司擔(dān)任地區(qū)經(jīng)理，她分管10家供應(yīng)站，每站設(shè)一名主任。羅蕓手下的10名主任中資歷最老的是馬伯蘭。他只念過一年大專，畢業(yè)后進(jìn)了藍(lán)天，從廚房帶班長(zhǎng)干起，三年多前當(dāng)上了如今這個(gè)供應(yīng)站的主任。經(jīng)過接觸，羅蕓了解到老馬很善于與部下及客戶們搞好關(guān)系，三年來他的客戶沒有一個(gè)轉(zhuǎn)向藍(lán)天的對(duì)手去訂貨的；他的部下經(jīng)過他指點(diǎn)培養(yǎng)，有好幾位已被提升。不過他的不良飲食習(xí)慣給他帶來嚴(yán)重的健康問題。在這一年里，他請(qǐng)了三個(gè)月病假，但他卻滿不在乎。再則，他太愛表現(xiàn)自己了，做了一點(diǎn)小事，也要打電話向羅蕓表功。如今，由于營(yíng)業(yè)擴(kuò)展，公司上下盛傳要給羅蕓添一名副手。老馬已公開說過，站主任中他資格最老，這地區(qū)副經(jīng)理非他莫屬。但羅蕓覺得若老馬來當(dāng)她的副手，兩人管理風(fēng)格差異太大；另外，老馬的行事作風(fēng)準(zhǔn)會(huì)激怒地區(qū)和公司的工作人員。

　　正好公司開始年終考評(píng)。公正地講，老馬這一年的工作是干得挺不錯(cuò)的。藍(lán)天的年度考評(píng)表總體評(píng)分是10分，其中9～10分是優(yōu)，7～8分是良，5～6分是合格，3～4分是較差，1～2分最差。羅蕓擔(dān)心若將老馬評(píng)高了，他就更認(rèn)為該提升他�？紤]再三后，羅蕓給老馬評(píng)了6分。她覺得這是有充足理由的：因?yàn)槔像R這一年，請(qǐng)病假三個(gè)來月。她知道這分?jǐn)?shù)遠(yuǎn)低于老馬的期望。于是，她開始考慮老馬各考評(píng)維度的分項(xiàng)分?jǐn)?shù)，并準(zhǔn)備與老馬面談。

(1)羅蕓給老馬的績(jī)效考核過程中出現(xiàn)了什么問題?(4分)

(2)績(jī)效考核有哪些原則?藍(lán)天公司的考評(píng)制度應(yīng)做哪些改革?(11分)