二、填空題(本大題共10小題，每小題1分，共10分)請在每小題的空格中填上正確答案。錯填、不填均無分。

21.各類公共組織對國家和社會公共事務(wù)的管理是____________。

22.簡單隨機抽樣、等距抽樣、分類（層）抽樣和整群抽樣可稱為____________階段抽樣。

23.構(gòu)建藍(lán)海戰(zhàn)略順序的起點是____________。

24.簡單多數(shù)規(guī)則和絕對多數(shù)規(guī)則是____________規(guī)則的兩種基本形式。

25.組織權(quán)威的類型包括傳統(tǒng)權(quán)威、超凡權(quán)威和____________。

26.管理的社會屬性是指管理要處理好人與人之間的關(guān)系，要受到一定的生產(chǎn)關(guān)系、政治制度和社會意識形態(tài)的影響和制約，因此也稱為____________屬性。

27.組織治理結(jié)構(gòu)回答組織中管理____________的來源。

28.在其他條件不變的情況下，管理幅度與管理層次成____________比例關(guān)系。

29.行政機構(gòu)的運行機制包括基本職能實現(xiàn)機制、____________機制和發(fā)展機制。

30.作為職位縱向分類的前提和基礎(chǔ)，對職位的橫向劃分是____________。

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

31.例外原則

32.風(fēng)險型決策

33.管理幅度

34.強制性影響力

35.協(xié)調(diào)

四、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)

36.簡述五項修煉的主要內(nèi)容。

37.簡述傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的主要區(qū)別。

38.簡述繪制網(wǎng)絡(luò)圖的規(guī)則和基本方法。

39.簡述溝通方式的主要類型。

40.簡述控制工作的主要參考點。

五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)轉(zhuǎn)自:考試網(wǎng) - [Examw.Com]

41.結(jié)合實際，試述強化在作用差異標(biāo)準(zhǔn)下的類型。

42.試述人性的四種假設(shè)下領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采取的管理方式。

六、案例分析題(本大題10分)www.Examw.com

43.案例：捷利公司是一家民營制鞋企業(yè)，公司張總經(jīng)理通過學(xué)習(xí)有關(guān)激勵理論，受到很大啟發(fā)，并著手付諸實踐。他賦予下屬員工更多的工作和責(zé)任，試圖通過贊揚和賞識來激勵下屬員工。結(jié)果事與愿違，員工的積極性非但沒有提高，反而對張總經(jīng)理的做法強烈不滿，認(rèn)為他是在利用詭計來剝削員工。

請根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，分析張總經(jīng)理做法失敗的原因并提出對策建議。

（自考真題暫不提供答案）