一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。

1.計(jì)劃一次交流時(shí)需要考慮的基本問題是（      ）

  A.為什么、何人、何地、何時(shí)、語氣、怎樣傳遞信息

B.風(fēng)格、何人、何時(shí)、何地、何事、怎樣傳遞信息

C.為什么、何人、何地、何事、場(chǎng)景、語氣

D.為什么、何人、何地、何時(shí)、何事、怎樣傳遞信息

2.保證良好的傾聽最簡單的方法是（      ）

  A.保持開放的狀態(tài)                                   B.集中注意力

C.傾聽主要觀點(diǎn)                                       D.記筆記

3.據(jù)統(tǒng)計(jì)，兩個(gè)人談話時(shí)，交流往往以3種形式進(jìn)行，其中（      ）

  A.語言占23%、語氣和聲調(diào)占10%、非語言交流占67%

B. 語言占10%、語氣和聲調(diào)占23%、非語言交流占67%

C. 語言占67%、語氣和聲調(diào)占23%、非語言交流占10%

D.語言、語氣和聲調(diào)、非語言交流各占三分之一

4.高度結(jié)構(gòu)化面談是指（      ）

  A.沒有準(zhǔn)備好的計(jì)劃或問題框架，只簡單地考慮一下目的

B.包括計(jì)劃和準(zhǔn)備回答的主要問題的框架

C.所有問題是事先準(zhǔn)備和計(jì)劃的，同時(shí)預(yù)先給出可能的答案

D.所有問題是事先安排和準(zhǔn)備的

5.按照?qǐng)?bào)告的重要性分類，可以將報(bào)告分為（      ）

  A.短報(bào)告、長報(bào)告

B.非正式報(bào)告、一般報(bào)告、正式報(bào)告

C.日常報(bào)告、特殊報(bào)告、緊急報(bào)告

D.工程報(bào)告、財(cái)務(wù)報(bào)告、營銷報(bào)告、事故報(bào)告

6.下列選項(xiàng)中，屬于群體交流中任務(wù)角色所表現(xiàn)出的行為的是（      ）

  A.建立標(biāo)準(zhǔn)                                              B.消除緊張關(guān)系

C.發(fā)起行動(dòng)                                              D.表達(dá)群體的感受

7.最普遍的會(huì)議目的是分享信息和（      ）

  A.說服                                                     B.創(chuàng)意

C.解決問題                                              D.決策

8.在進(jìn)行口頭交流時(shí)，應(yīng)避免的是（      ）

  A.準(zhǔn)確表達(dá)本人的意思                            B.語言清楚、易于理解

C.盡量多的使用專業(yè)術(shù)語                         D.態(tài)度友好、善解人意

9.由主席決定，且快速、高效的決策方法是（      ）

  A.權(quán)威決策法                                          B.多數(shù)/投票表決決策法

C.趨同決策法                                          D.達(dá)成一致決策法

10.與會(huì)者的首要責(zé)任是（      ）

  A.樹立對(duì)會(huì)議的積極態(tài)度，敞開思想并聽取別人的意見

B.做好準(zhǔn)備和了解會(huì)議主題

C.認(rèn)識(shí)群體過程

D.認(rèn)識(shí)群體功能