非選擇題部分

注意事項(xiàng)：

    用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

二、填空題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）

11．世界上第一個(gè)睦鄰館是1884年在倫敦建立的______。

12．______角色的作用是把那些需要接受服務(wù)而又不知道到哪里去尋找資源的案主與其所需的資源聯(lián)系起來。

13．在社會工作價(jià)值序列中排在首位的是______。

14．______指的是這樣的一種情感——社會工作人員是救苦救難的天使，能把案主從痛苦的深淵救到幸福的天堂。

15．______是與案主交流的主要方式，也是微觀社會工作的核心技能。

16．______、理解和真誠是建立良好的專業(yè)關(guān)系的重要因素，也是社會工作人員應(yīng)該具備的基本品質(zhì)。

18．人們可以按不同方法對社會工作的小組進(jìn)行分類，其中最常見的是把小組分成______和______。

18.從形式來看，小組可為自然小組和人工小組。一般說來，社會工作人員無法控制______的人員組成，卻可以控制______的人員組成。

19．______是為了某一個(gè)具體個(gè)案的呼吁。

20．對工作結(jié)果的評估主要有兩種方法：______和______。