五、材料題（本題16分）

33．巨人公司材料

巨人公司是一家比較成功的出版商，并通過(guò)其直銷店出售其科學(xué)普及讀物和小說(shuō)類讀物，占有較大的市場(chǎng)份額，2005年巨人已有400萬(wàn)多消費(fèi)者，年銷售額為7000多萬(wàn)元。

在電子商務(wù)迅速發(fā)展的情況下，出現(xiàn)了當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)書店和書生網(wǎng)等數(shù)字內(nèi)容網(wǎng)對(duì)巨人的沖擊。巨人發(fā)現(xiàn)年輕的讀者更傾向于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買圖書，或者直接網(wǎng)上閱讀，巨人原有的讀者群正在縮小。2006年，巨人雖然維持在7000萬(wàn)元左右的銷售水平，但贏利變得困難了。

為了適應(yīng)新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，巨人在保留傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，有意進(jìn)軍電子商務(wù)。2007年初，巨人擬采取的電子商務(wù)戰(zhàn)略，一是自營(yíng)網(wǎng)絡(luò)書店，銷售自己出版的書籍，同時(shí)也銷售其他出版商的同類出版物；二是出版銷售電子讀物。公司擁有自己出版物的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，生產(chǎn)、銷售數(shù)字化的電子讀物方便讀者下載。

巨人管理層內(nèi)部對(duì)這一戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型持有不同看法。有人擔(dān)心數(shù)字化版本下載后，可能遭到非法復(fù)制，廣泛傳播，進(jìn)而大大地沖擊實(shí)體圖書的銷量。有人擔(dān)心網(wǎng)上書店與巨人直銷店會(huì)發(fā)生“渠道沖突”。也有人認(rèn)為巨人向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型是必然的，但如何保障轉(zhuǎn)型后的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)成為戰(zhàn)略重點(diǎn)。部分管理人員堅(jiān)持認(rèn)為網(wǎng)上銷售雖然會(huì)影響直銷店的銷售，可是全公司的圖書銷量會(huì)明顯提高。公司原來(lái)就有自己的內(nèi)部網(wǎng)，最近招聘了一批網(wǎng)絡(luò)編輯和策劃人員，人力、物力已經(jīng)有所準(zhǔn)備。

根據(jù)上述材料，回答下列問(wèn)題：

(1)推動(dòng)巨人公司電子商務(wù)戰(zhàn)略選擇的外部環(huán)境因素有哪些？（4分）

(2)巨人公司應(yīng)如何判斷實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略的時(shí)機(jī)是否成熟？（6分）

(3)實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略在產(chǎn)品線和渠道兩個(gè)方面如何拓展巨人的業(yè)務(wù)？（6分）