三、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）

26．簡述電子商務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新流程。

27．簡述由交易過程決定的電子商務(wù)的特點。

28．簡述EDI的組成。

29．簡述網(wǎng)絡(luò)營銷的職能。

30．簡述電子商務(wù)采購的優(yōu)勢。

四、論述題（本大題共2小題，每小題12分，共24分）

31．瑪莎百貨公司企業(yè)流程主要集中在企業(yè)內(nèi)部，形成CEO在最頂端、客戶在最低端的金字塔型結(jié)構(gòu)。最近，公司在開展電子商務(wù)同時擬進行流程重組，目標是圍繞客戶的需求來組織公司工作，鼓勵所有員工直接面向客戶。請回答：

(1)指出瑪莎公司金字塔結(jié)構(gòu)的弊端。(4分)

(2)如果瑪莎公司進行重組，其組織結(jié)構(gòu)可能會帶來哪些變革？（8分）

32．大眾化工集團早期的網(wǎng)站以銷售化工產(chǎn)品為主，客戶的日訪問量10000人。現(xiàn)在擬擴展網(wǎng)站業(yè)務(wù)范圍，增加向長期客戶提供信息服務(wù)和行業(yè)報告等業(yè)務(wù)，估計訪問量將成倍增長。請回答：

(1)大眾化工集團早期的贏利模式是什么？（3分）

(2)如果擴展網(wǎng)站業(yè)務(wù)范圍，可以增加哪些新的贏利模式？（9分）