三、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）

26.簡(jiǎn)述企業(yè)業(yè)務(wù)流程的四要素及其內(nèi)容。

27.簡(jiǎn)述企業(yè)制定電子商務(wù)戰(zhàn)略的步驟。

28.簡(jiǎn)述博客營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)。

29.簡(jiǎn)述網(wǎng)上消費(fèi)者購(gòu)買的決策過(guò)程。

30.簡(jiǎn)述電子商務(wù)采購(gòu)的基本流程。

四、論述題(本大題共2小題，每小題12分，共24分)

31.劉某是一個(gè)皮貨零售商，銷售的商品有皮包、皮箱、皮鞋、皮帽、皮服等。劉某建立了一個(gè)中國(guó)皮貨銷售網(wǎng)站。但由于皮貨零售商比較多，競(jìng)爭(zhēng)激烈。劉某為了獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，決定改為專門銷售少數(shù)民族需要的皮貨。網(wǎng)站也改名為中國(guó)少數(shù)民族皮貨銷售網(wǎng)。

請(qǐng)回答：(1)該網(wǎng)站是一個(gè)什么商務(wù)模式?該類的經(jīng)營(yíng)模式有哪幾類?

(2)請(qǐng)幫助劉某選擇新的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，并對(duì)所選的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略內(nèi)涵進(jìn)行說(shuō)明。

32.SA公司在按時(shí)交付其電腦和工作站時(shí)存在著很大問(wèn)題�？蛻魝兂３Ｊ怯嗀浐笠�等待幾個(gè)星期，SA公司才把產(chǎn)品送上門，導(dǎo)致客戶大量流失。為提高公司物流配送效率，SA公司決定關(guān)閉自己在全世界的18個(gè)配送中心，將物流配送工作移交給快遞公司和其他專業(yè)物流公司。此后，SA公司的產(chǎn)品配送得到了極大的改善。

要求：(1)指出SA公司前后所采取的兩種不同物流模式。

(2)分析SA的后一種物流模式給企業(yè)帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)。