二、多項選擇題：本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。

　　21.互聯(lián)網金融的特征有

　　A.零風險 B.去中介化

　　C.發(fā)展快 D.監(jiān)管完善 E.市場標準化

　　22.電子商務定價特點包括

　　A.降低了交易價格 B.有利于個性化定價

　　C.全球性影響定價D.有利于消費者間的信息溝通

　　E.打破了產品價格信息的不對稱性

　　23.與傳統(tǒng)營銷相比，網絡營銷的特點包括

　　A.全球性 B.空間的虛擬性

　　C.時間無限制性 D.信息溝通的廉價性 E.客戶的不變性

　　24.電子商務供應鏈管理的優(yōu)勢包括

　　A.提高企業(yè)庫存 B.實現(xiàn)政府統(tǒng)一運營管理

　　C.維系和發(fā)展客戶，拓展業(yè)務 D.保障供應鏈企業(yè)協(xié)調有序運轉

　　E.提高供應鏈企業(yè)的整體運營績效

　　25.軟件著作財產權包括

　　A.轉讓權 B.修改權

　　C.署名權 D.專有使用權 E.使用許可權

　　三、簡答題：本大題共5小題，每小題6分，共30分。

　　26.簡述電子商務產生的原因。

　　27.簡述第三方支付的特點。

　　28.簡述電子商務生產方式對企業(yè)的影響。

　　29.簡述電子采購的優(yōu)勢。

　　30.簡述數(shù)字鴻溝產生的原因。

　　四、分析題：本大題共2小題，每小題12分，共24分。

　　31.HE是一家大數(shù)據營銷服務商。HE與多家信息平臺合作采集數(shù)據，為客戶制定個性化的大數(shù)據營銷方案，實時指導其市場營銷活動。HE幫助客戶根據廣告受眾的地理位置、關注內容等有的放矢地投放廣告，從而以較小的成本取得顯著的營銷效果。為更好地服務客戶，HE通過微信公眾號、微博官方賬號等了解不同客戶的反饋信息，并提供大數(shù)據研究報告和專家文章，許多客戶愿意主動分享傳播，吸引了很多新客戶主動關注，迅速提高了HE的行業(yè)知名度，帶來了更多的業(yè)務機會。

　　請回答：

　　(1)分析HE為客戶提供的大數(shù)據營銷的主要特點。(6分)

　　(2)分析HE社會化媒體營銷的優(yōu)勢。(6分)

　　32.TN是一家在線旅游公司，專注于為消費者提供旅游線路、機票、酒店、租車等服務。隨著旅游網站的涌現(xiàn)，公司面臨的競爭越來越激烈，酒店、航空公司等提高了與TN公司的合約價，很多民宿、租車公司開始直接為消費者提供在線服務，一些著名的國外旅游網站也計劃進入中國市場，消費者選擇增多，TN公司利潤空間逐漸萎縮。為此，TN公司對價格策略進行了如下調整：根據不同消費者的需求制定了高中低端多種旅游線路;根據季節(jié)、天氣等變化及時調整價格;為訂單量達到一定數(shù)額的消費者提供折扣價格等。經過一段時間的運營，公司經營業(yè)績獲得改善。

　　請回答：

　　(1)用五力模型分析TN公司的競爭環(huán)境?(6分)

　　(2)分析TN公司采用了哪些定價策略。(6分)