三、不定項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)
由單選或多選組成，在每小題列出的備選項中至少有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。
(—)某企業(yè)為實現(xiàn)質量目標，進行質量管理，建立質量管理體系，并把質量管理的原則作為建立質量管理體系的基本理論。
21.該企業(yè)在內部員工中開展讓顧客滿意的專題培訓，這體現(xiàn)了______的質量管理原則。
A.以顧客為關注焦點 B.過程方法
C.全員參與 D.管理的系統(tǒng)方法
22.該企業(yè)準備申請質量體系認證，應采用______標準建立QMS。
A.ISO 9001：2000 B.ISO 9004：2000
C.ISO 9002：2000 D.ISO 19001
23.該企業(yè)組織員工通過與顧客聯(lián)絡、數(shù)據(jù)分析等手段，了解外部顧客對企業(yè)的反映，這充分體現(xiàn)了______的質量管理原則。
A.全員參與 B.領導作用
C.基于事實的決策方法 D.具有法律效力的文件
(二)某公司在按照GB／T 19001：2000建立質量體系并實施、運行，現(xiàn)為驗證質量管理體系是否運行有效，需組織一次內審。為了組織并實施這次內審，公司必須先解決下列問題：
24.一般是質量管理體系正式運行______個月后，才實施質量管理體系的內審。
A.1 B.2
C.3 D.4
25.確定審核范圍時，應注意的問題有______。
A.內審員的確定要求 B.收集證據(jù)的要求
C.受審核的活動和過程 D.審核所覆蓋的時期
26.審核活動中，該公司應準備______等主要工作文件。
A.審核報告 B.向導名單
C.檢查表 D.記錄信息的表格
(三)公司貫徹了GB／T 19001標準，在實施質量管理體系要求的過程中，應該如何理解有關過程的控制要求，請作出判斷。
27.“生產(chǎn)和服務提供”的主要控制要求是______。
A.確保每一個生產(chǎn)崗位獲得作業(yè)指導書
B.對設備進行維護
C.使用適宜的設備
D.加強產(chǎn)品檢驗
28.對于不同類型的不合格品應當采用不同的處置方式，這些方式可以有______。
A.消除已發(fā)現(xiàn)的不合格品，對有形產(chǎn)品可報廢、銷毀
B.讓步使用、放行或接收
C.進行返工，使不合格產(chǎn)品滿足預期用途
D.進行返修，使不合格產(chǎn)品滿足規(guī)定的圖紙要求
E.降級使用
29.記錄控制的主要目的是為了解決記錄的______，以便在保存期限內檢索到所需要的記錄以提供證據(jù)。
A.有效性 B.可追溯性
C.獨立性 D.適宜性
30.測量、分析和改進過程的策劃和實施的作用有______。
A.有助于產(chǎn)品實現(xiàn)
B.證實產(chǎn)品的符合性
C.確保QMS的符合性
D.防止由變異引起的問題
E.促進持續(xù)改進
