二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。
11.由于總經(jīng)理工作很忙，授權(quán)給管理者代表開展如下______活動，你認為是合適的。
A.主持內(nèi)部審核 B.主持管理評審
C.與認證機構(gòu)進行外部聯(lián)絡 D.組織編寫體系文件
E.提高員工的質(zhì)量意識
12.最高管理者應確保質(zhì)量管理體系的策劃滿足______的需要。
A.顧客 B.產(chǎn)品
C.質(zhì)量方針 D.質(zhì)量目標
E.質(zhì)量管理體系總體
13.在質(zhì)量管理體系運行和審核中，記錄的作用是
A.追溯已發(fā)生的事實 B.指導作業(yè)人員操作
C.作為審核的準則 D.為驗證糾正、預防措施提供證據(jù)
E.預防錯誤發(fā)生
14.質(zhì)量管理體系的作用體現(xiàn)在
A.質(zhì)量管理體系能改善組織的各項流程，提高產(chǎn)品或服務的質(zhì)量
B.質(zhì)量管理體系能提供持續(xù)改進的框架，以增加顧客和其他相關(guān)方滿意的機會
C.質(zhì)量管理體系能提供與質(zhì)量有關(guān)的信息、數(shù)據(jù)
D.質(zhì)量管理體系能向組織及其顧客提供信任，相信組織能夠持續(xù)提供滿足要求的產(chǎn)品
E.質(zhì)量管理體系能監(jiān)督生產(chǎn)活動，實現(xiàn)質(zhì)量控制
15.ISO 9000族標準／文件的第三部分：技術(shù)報告或技術(shù)規(guī)范，包括
A.ISO 19011：2002質(zhì)量和(或)環(huán)境管理體系審核指南
B.ISO 10007：2003質(zhì)量管理體系技術(shù)狀態(tài)管理指南
C.ISO／TR 10013：2001質(zhì)量管理體系文件指南
D.ISO／TR 10017：2003 ISO 9001：2000，中的統(tǒng)計技術(shù)指南
E.ISO／TS 16949：2002汽車生產(chǎn)件及相關(guān)維修零件組織應用GB／T 19001—2000的特別要求
16.ISO 19011《質(zhì)量和(或)環(huán)境管理體系審核指南》為______提供了指南。
A.審核原則
B.審核方案的管理
C.ISO 9001標準的實施
D.質(zhì)量管理體系審核和環(huán)境管理體系審核的實施
E.審核員的能力和評價
17.關(guān)于審核的分類，下列說法正確的是
A.第三方審核以相關(guān)名義進行
B.按審核委托方分類可將審核劃分為第一方審核、第二方審核和第三方審核
C.審核可依其對象不同分為體系審核、過程審核和產(chǎn)品審核
D.第—方審核，亦稱內(nèi)部審核
E.第三方審核就是外部審核
18.合格評定包括
A.認證 B.認可
C.咨詢 D.培訓
E.驗收
19.國家對必須經(jīng)過認證的產(chǎn)品實行統(tǒng)一管理，其內(nèi)容包括
A.統(tǒng)一產(chǎn)品目錄
B.統(tǒng)一技術(shù)規(guī)范中的強制性要求，標準和合格評定程序
C.統(tǒng)一標志
D.統(tǒng)—認證收費標準
E.統(tǒng)—認證機構(gòu)
20.由政府通過立法來展開的認證可分為
A.強制性認證 B.自愿性認證
C.產(chǎn)品認證 D.體系認證
E.職業(yè)健康安全管理體系認證
