三、綜合分析題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）

由單選或多選組成，在每小題列出的備選項(xiàng)中至少有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。

（一）某公司為加強(qiáng)質(zhì)量管理體系建設(shè)，組織管理層學(xué)習(xí)貫徹ISO 9000族質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，在學(xué)習(xí)過程中，他們提出了如下問題，請(qǐng)問：

1.標(biāo)準(zhǔn)提出的幾項(xiàng)質(zhì)量管理原則包括(          )

A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)                                   B.領(lǐng)導(dǎo)作用

C.全員參與                                                 D.方針目標(biāo)管理

2.組織應(yīng)確定一名管理者代表，其主要職責(zé)是(          )

A.就質(zhì)量管理體系事宜與外部聯(lián)系

B.代表最高管理者解決質(zhì)量管理體系建立和運(yùn)行中的一切問題

C.確保質(zhì)量管理體系和過程得到建立、實(shí)施和保持

D.確保提高組織員工滿足顧客要求的意識(shí)

3.組織在確定過程時(shí)，應(yīng)將_____的過程作為特殊過程。(          )

A.過程的輸出不易驗(yàn)證                                B.過程的輸出不能驗(yàn)證

C.過程的輸出不能經(jīng)濟(jì)地驗(yàn)證                     D.過程的輸出可以驗(yàn)證

(二)某組織在申請(qǐng)質(zhì)量管理體系認(rèn)證前，編制了質(zhì)量手冊(cè)，確定了企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)程序，收集了相關(guān)法規(guī)，明確了認(rèn)證的依據(jù)，對(duì)文件記錄實(shí)行了電子化管理并對(duì)某些有關(guān)ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的問題進(jìn)行了學(xué)習(xí)討論。

1.下列屬于文件的有(          )

A.標(biāo)準(zhǔn)                                                        B.法規(guī)   

C.質(zhì)量手冊(cè)                                                 D.程序

2.可作為質(zhì)量管理體系認(rèn)證依據(jù)的是(          )

A.ISO 9000                                                 B.ISO 9001    

C.ISO 9004                                                 D.ISO 19011

3.關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)之間的相互關(guān)系，正確的有(          )

A.ISO 9004超出了ISO 9001的要求

B.ISO 9004是ISO 9001的實(shí)施指南

C.ISO 9001和ISO 9004是一對(duì)協(xié)調(diào)一致的標(biāo)準(zhǔn)

D.ISO 9001致力于滿足顧客要求，而ISO 9004是為了滿足相關(guān)方要求

（三）公司貫徹了GB／T 19001標(biāo)準(zhǔn)，在實(shí)施質(zhì)量管理體系要求的過程中，應(yīng)該如何理解有關(guān)過程的控制要求，請(qǐng)作出判斷。

1.“生產(chǎn)和服務(wù)提供”的主要控制要求是(          )

A.確保每一個(gè)生產(chǎn)崗位獲得作業(yè)指導(dǎo)書       B.對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)

C.使用適宜的設(shè)備                                       D.加強(qiáng)產(chǎn)品檢驗(yàn)

2.對(duì)于不同類型的不合格品應(yīng)當(dāng)采用不同的處置方式，這些方式可以有(          )

A.消除已發(fā)現(xiàn)的不合格品，對(duì)有形產(chǎn)品可報(bào)廢、銷毀

B.讓步使用、放行或接收

C.進(jìn)行返工，使不合格產(chǎn)品滿足預(yù)期用途

D.進(jìn)行返修，使不合格產(chǎn)品滿足規(guī)定的圖紙要求

E.降級(jí)使用

3.記錄控制的主要目的是為了解決記錄的_____，以便在保存期限內(nèi)檢索到所需要的記錄以提供證據(jù)。(          )

A.有效性                                                     B.可追溯性   

C.獨(dú)立性                                                     D.適宜性

4.測(cè)量、分析和改進(jìn)過程的策劃和實(shí)施的作用有(          )

A.有助于產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)                                       B.證實(shí)產(chǎn)品的符合性

C.確保QMS的符合性                                 D.防止由變異引起的問題

E.促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)