非選擇題部分

注意事項：

用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

三、填空題(本大題共12小題，每空1分，共20分)

21.質(zhì)量是指一組______滿足要求的______。

22.______博士最早提出了PDCA循環(huán)的概念。

23.代表卓越質(zhì)量的國際性的質(zhì)量獎有______、______和歐洲質(zhì)量金獎。

24.用正交表L₉(3⁴)安排試驗時，需要做______個不同的試驗，最多安排______個因素。

25.全面質(zhì)量管理的工作方法主要有______和______。

26.QC小組一般由______人組成。

27.σ越小，工序能力越______。

28.工序質(zhì)量的波動分為______和______。

29.計算工序能力指數(shù)時，σ表示的是總體的標準差，在實際計算中，用______來估計它。

30.抽樣檢驗是按______的方法，從一批待檢產(chǎn)品中隨機抽取一定數(shù)量的樣本，并對樣本進行______檢驗。

31.質(zhì)量檢驗狀態(tài)一般可以有四種：______、______、合格品和不合格品。

32.按照檢驗地點劃分，質(zhì)量檢驗的分類為：______和______。

四、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

33.工作質(zhì)量

34.設計過程

35.外干擾

36.極差

37.過程平均

五、簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）

38.簡述田口質(zhì)量理論體系。

39.簡述現(xiàn)代質(zhì)量工程的發(fā)展經(jīng)歷。

40.簡述為了實現(xiàn)以“顧客為關注焦點”，組織應該進行的活動。

41.簡述全面質(zhì)量管理的核心觀點。

42.簡述系統(tǒng)圖的用途。