11．“原則談判理論”的代表人物是(      )

A．雷法、費希爾、尤瑞             B．馬斯洛

C．弗魯姆                         D．洛克

12．下列屬于施加或消除壓力的策略技巧的是(      )

A．制造僵局                       B．投石問路

C．四面出擊                       D．揭示弊端

13．占據(jù)優(yōu)勢的一方常用的讓步方式是(      )

A．有進有退式                     B．最后全讓式

C．四步均等式                     D．最先全讓式

14．探測對方底細的策略技巧包括(      )

A．火力偵察、四面出擊、漫天要價、投石問路

B．加以區(qū)別、實事求是、慎重認真、避免沖突

C．主動出擊、集中火力、分而克之、堅守陣地

D．拖延戰(zhàn)術(shù)、保持冷靜、利益誘導(dǎo)、揭示弊端

15．“你是喝咖啡呢?還是喝牛奶呢?”屬于(      )

A．選擇型問句                     B．啟示型問句

C．限制型問句                     D．協(xié)商型問句