三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）
31．言語
32．引敘
33．完整句
34．口語表達的節(jié)奏
35．強調客觀拒絕法
四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）
36．語境對口語交際的影響表現在哪些方面?
37．運用省略表達手法應該注意哪些問題?
38．簡述表情語的定義及其作用。
39．交談的特征有哪些?
40．簡述演講的基本特點。
五、論述題（本題10分）
41．試論公共關系口才的作用。
六、案例分析題（本題10分）
42．請根據公關口才應用原則中語境原則及其運用注意事項的知識，對下列案例中電氣公司推銷員的話語作出評價。
20世紀30年代，美國費城電氣公司的推銷員威伯到一個州的鄉(xiāng)村去推銷用電。他到一家農戶家叫門。戶主是位老太太，一見是電氣公司的代表，猛地關上了門。威伯再次叫門，門勉強開了一條縫。威伯說：“很抱歉打擾您了，也知道你們對用電不感興趣。所以，這次并不是來推銷電，而是來買幾個雞蛋。”老太太消除了一些戒備，把門開大了一點，探出頭來懷疑地看著威伯。威伯繼續(xù)說：“我看見您喂的道明尼克雞很漂亮，想買一打新鮮的雞蛋回城�！崩咸蜷_了門，態(tài)度溫和了許多，并和威伯聊起了雞蛋的事情。威伯指著院子的牛說：“我敢打賭，您丈夫養(yǎng)的牛趕不上您養(yǎng)的雞賺錢多�！崩咸徽f得心花怒放，長期以來，她丈夫總不承認這一點。于是她把威伯視為知己，帶他到雞舍參觀。威伯邊參觀雞舍邊贊揚老太太養(yǎng)雞的經驗，并說，如果用電照射，雞產的蛋會更多。老太太似乎不那么反感了，而是問用電是否合算。當然她得到了圓滿的回答。兩個星期后，威伯收到了老太太交來的用電申請書。
（自考真題暫不提供答案）
