五、簡(jiǎn)答題(本大題共3小題，每小題6分，共18分)

29.請(qǐng)簡(jiǎn)述顧客服務(wù)審計(jì)的目標(biāo)及其包括的各個(gè)階段。

30.包裝材料應(yīng)具備的性能。

31.簡(jiǎn)述我國(guó)目前的配送模式。

六、論述題(本大題共2小題，每小題11分，共22分)

32.試論述按運(yùn)輸設(shè)備及運(yùn)輸工具不同劃分的幾種主要的運(yùn)輸方式各自的優(yōu)缺點(diǎn)。

33.試論述不同采購(gòu)方式的優(yōu)缺點(diǎn)。