浙江省2012年10月高等教育自學考試

商務溝通與談判試題

課程代碼：05857

請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

選擇題部分

注意事項：

1. 答題前，考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。

2. 每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。

一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題2分，共40分)

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的。錯選、多選或未選均無分。

1.溝通的主要媒介是

A.人                                     B.內容

C.語言                                   D.網絡

2.在現代資訊社會中，企業(yè)管理的本質和核心是

A.信息                                   B.戰(zhàn)略

C.控制                                   D.溝通

3.溝通者要善于進行心理換位反映了商務溝通的

A.理解原則                               B.相容原則

C.尊重原則                               D.連續(xù)性原則

4.根據以下哪一項來看，可將人際關系分為人際經濟關系、人際政治關系等。

A.宏觀的角度                             B.微觀的角度  

C.維度的角度                             D.現實的角度

5.以下哪項理論認為社會個體在人際互動過程中有包容需要、支配需要和情感需要?

A.符號互動理論                           B.社會交換理論

C.印象管理理論                           D.人際行為三維理論