2019年4月高等教育自學(xué)考試現(xiàn)代酒店?duì)I銷策劃

　　(課程代碼03960)

　　注意事項(xiàng):

　　1.本試卷分為兩部分,第一部分為選擇題,第二部分為非選擇題。

　　2.應(yīng)考者必須按試題順序在答題卡(紙)指定位置上作答,答在試卷上無(wú)效。

　　3.涂寫部分、畫圖部分必須使用2B鉛筆,書寫部分必須使用黑色字跡簽字筆。

　　第一部分選擇題

　　一、單項(xiàng)選擇題:本大題共20小題,每小題1分,共20分在每小題列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)是最符合題目要求的,請(qǐng)將其選出。

　　1.飯店市場(chǎng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)是

　　A.顧客需求

　　B.市場(chǎng)調(diào)研

　　C.市場(chǎng)細(xì)分

　　D.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

　　2.直接決定飯店?duì)I銷活動(dòng)成效的因素是

　　A.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

　　B.價(jià)格制定

　　C.產(chǎn)品銷售

　　D.售后服務(wù)

　　3.飯店市場(chǎng)營(yíng)銷管理的本質(zhì)是

　　A.需求管理

　　B.盈利

　　C.市場(chǎng)調(diào)研

　　D.戰(zhàn)略決策制定

　　4.當(dāng)顧客對(duì)飯店產(chǎn)品不感興趣,這時(shí)飯店的營(yíng)銷任務(wù)是

　　A.轉(zhuǎn)變需求

　　B.創(chuàng)造需求

　　C.開(kāi)發(fā)需求

　　D.活躍需求

　　5.飯店客房出租率高于100%,飯店餐廳門口始終有人排隊(duì)等候就餐。根據(jù)需求狀態(tài)的劃分,這屬于

　　A.不規(guī)則需求

　　B.充分需求

　　C.過(guò)度需求

　　D.負(fù)需求

　　6.飯店市場(chǎng)營(yíng)銷管理的基木功能是

　　A.發(fā)現(xiàn)顧客需求

　　B.指導(dǎo)飯店決策

　　C.開(kāi)拓市場(chǎng)

　　D.滿足顧客需求

　　7.飯店服務(wù)產(chǎn)品的最基本特征是

　　A.不可感知性

　　B.差異性

　　C.不可儲(chǔ)存性

　　D.所有權(quán)不可轉(zhuǎn)移性

　　8.市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析常用SWOT分析法,其中W代表

　　A.優(yōu)勢(shì)

　　B.劣勢(shì)

　　C.機(jī)會(huì)

　　D.威脅

　　9.飯店信息加工、處理的開(kāi)端是

　　A.收集信息

　　B.信息分類

　　C.信息分析

　　D.信息傳輸

　　10.根據(jù)家庭消費(fèi)決策過(guò)程中涉及的角色,為購(gòu)買提供評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品信息,從而影響挑選產(chǎn)品的人是

　　A.倡議者

　　B.決策者

　　C.影響者

　　D.購(gòu)買者

　　11.根據(jù)信息來(lái)源的劃分,從家庭和親友交往中獲得信息,這屬于

　　A.個(gè)人來(lái)源

　　B.商業(yè)來(lái)源

　　C.公共來(lái)源

　　D.經(jīng)驗(yàn)米源

　　12.根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的選擇模式,飯店集中提供一種產(chǎn)品,向各類顧客銷售這種產(chǎn)品。這屬于

　　A.密集單一市場(chǎng)

　　B.有選擇的專門化

　　C.產(chǎn)品專門化

　　D.市場(chǎng)專門化

　　13.市場(chǎng)定位的提出者是

　　A.阿爾·賴斯

　　B.溫德?tīng)枴な访芩?/P>

　　C.菲利普·科特勒

　　D.梅德里克

　　14.根據(jù)飯店產(chǎn)品的層次劃分,商務(wù)中心、書店屬于飯店的

　　A.核心產(chǎn)品

　　B.基礎(chǔ)產(chǎn)品

　　C.期望產(chǎn)品

　　D.附加產(chǎn)品

　　15.根據(jù)心理定價(jià)策略的方法,美國(guó)的“99美分商店”,不僅一般商品以99美分標(biāo)價(jià)每天還以99美分出售10臺(tái)彩電,極大的刺激了顧客的購(gòu)買欲望。這屬于

　　A.整數(shù)定價(jià)法

　　B.尾數(shù)定價(jià)法

　　C.聲望定價(jià)法

　　D.招徠定價(jià)法

　　16.飯店在經(jīng)營(yíng)管理中大量使用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),使得飯店人員減少,在提供同樣服務(wù)的情況下,大大降低了經(jīng)營(yíng)成本,這屬于

　　A.改進(jìn)型新產(chǎn)品

　　B.模仿型新產(chǎn)品

　　C.降低成本型新產(chǎn)品

　　D.重新定位型新產(chǎn)品

　　17.下列對(duì)于降價(jià)策略的描述,不正確的是

　　A.急需回籠大量現(xiàn)金

　　B.為了適應(yīng)通貨膨脹,減少飯店損失

　　C.開(kāi)拓新市場(chǎng)

　　D.排斥現(xiàn)有市場(chǎng)的邊際生產(chǎn)者

　　18.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和計(jì)劃飯店的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng),開(kāi)發(fā)飯店市場(chǎng),制定產(chǎn)品價(jià)格,這個(gè)部門是

　　A.辦公室

　　B.營(yíng)銷部

　　C.客房部

　　D.后勤保障部

　　19.根據(jù)銷售渠道的劃分,由飯店一代理商一批發(fā)商零售商一顧客組成的渠道屬于

　　A.零層次渠道

　　B.一級(jí)渠道

　　C.二級(jí)渠道

　　D.三級(jí)渠道

　　20.下列對(duì)迎頭定位描述正確的是

　　A.是一種避開(kāi)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行市場(chǎng)定位的模式

　　B.能夠迅速在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟

　　C.與市場(chǎng)上居支配地位的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“對(duì)著干”的定位方式

　　D.不與對(duì)手直接對(duì)抗