6．下列選項(xiàng)中，不屬于談判目標(biāo)體系的是

A．頂線目標(biāo)                                               B．期望目標(biāo)

C．可接受目標(biāo)                                           D．談判目標(biāo)

7．威脅必須是

A．可置信的                                               B．可操作的

C．可控制的                                               D．具有殺傷力

8．“在跨文化談判中，相對(duì)于談判的另一方，談判者將呈現(xiàn)出只有他和他的群體才會(huì)具有的獨(dú)特特征�！鄙鲜鲫愂鲶w現(xiàn)了跨文化談判中文化的

A．心理要素                                               B．社會(huì)結(jié)構(gòu)要素

C．“身份證明”                                            D．“抵御中心”

9．用比較期數(shù)值除以固定基期數(shù)值，得出的是

A．定基比率                                               B．環(huán)比比率

C．相關(guān)比率                                               D．構(gòu)成比率

10．銷(xiāo)售人員不應(yīng)一味消極適應(yīng)環(huán)境變化。這充分表明銷(xiāo)售機(jī)會(huì)具有

A．可創(chuàng)造性                                               B．平等性

C．時(shí)空性                                                  D．兩面性

11．“每張桌子500元”。這種訂單報(bào)價(jià)方式是

A．直接報(bào)價(jià)法                                           B．間接報(bào)價(jià)法

C．估價(jià)報(bào)價(jià)法                                           D．審計(jì)報(bào)價(jià)法

12．鐵路運(yùn)單中，由鐵路部門(mén)交給到達(dá)站的貨物交付單是第

A．三聯(lián)                                                      B．四聯(lián)

C．五聯(lián)                                                      D．六聯(lián)

13．企業(yè)處理顧客的索賠要求屬于

A．單純服務(wù)                                               B．附屬服務(wù)

C．事務(wù)性服務(wù)                                           D．技術(shù)性服務(wù)

14．直接影響經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售規(guī)模的因素是

A．合作意愿                                               B．促銷(xiāo)能力

C．聲譽(yù)                                                      D．產(chǎn)品組合情況

15．能對(duì)保修單和合同的續(xù)訂日期進(jìn)行跟蹤的是

A．客戶市場(chǎng)管理子系統(tǒng)                             B．客戶銷(xiāo)售管理子系統(tǒng)

C．客戶支持與服務(wù)管理子系統(tǒng)                   D．客戶信息管理子系統(tǒng)