11．在語言溝通過程中，受文化因素的影響，談判者對同一語句的理解是不同的。上述說法反映了談判者語言的（      ）

A．差異性                                                    B．同一性

C．取向性                                                    D．非對應性

12．企業(yè)選拔、培訓、調配、激勵銷售人員，屬于人員推銷決策類別中的（      ）

A．臨時決策                                                 B．長期決策

C．管理決策                                                 D．戰(zhàn)略決策

13．人員推銷通過面對面的洽談，能與顧客建立融洽的友誼關系。這說明人員推銷是（      ）

A．企業(yè)實現(xiàn)銷售的關鍵                               B．買賣關系的橋梁

C．對付競爭的砝碼                                      D．信息傳遞的載體

14．企業(yè)通過派出推銷人員與一個或一個以上可能成為購買者的人交談以推銷商品的方式稱為（      ）

A．合同推銷                                                 B．代理推銷

C．上門推銷                                                 D．人員推銷

15．銷售機會的出現(xiàn)與否不以銷售人員的意志為轉移，這充分表明，銷售機會具有（      ）

A．客觀性                                                    B．平等性

C．時空性                                                    D．兩面性

16．請明星拍廣告來宣傳產品往往效果很好。這充分說明，在激發(fā)顧客購買欲望時，應（      ）

A．適度沉默，讓顧客說話                            B．挖掘顧客的需求

C．用言語說服顧客                                      D．有計劃地進行

17．戴爾公司一直采取“零庫存”、“個性化定制”和“直銷模式”，這種訂單管理流程的方式是（      ）

A．存貨生產方式                                          B．訂貨生產方式

C．需求生產方式                                          D．供給生產方式

18．“每臺電腦8000元”，這種訂單報價方式是（      ）

A．審計報價法                                             B．間接報價法

C．估價報價法                                             D．直接報價法

19．從企業(yè)管理的角度，顧客與理發(fā)師之間的買賣發(fā)型服務屬于（      ）

A．單純服務                                                 B．附屬服務

C．事務性服務                                             D．技術性服務

20．選擇中間商最關鍵的因素是（      ）

A．合作意愿                                                 B．中間商的歷史經驗

C．市場覆蓋范圍                                          D．中間商的財務狀況