二、多項(xiàng)選擇題:本大題共6小題,每小題2分,共12分在每小題列出的備選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的,請(qǐng)將其選出,錯(cuò)選、多選或少選均無(wú)分

　　23.談判發(fā)生的動(dòng)因和基礎(chǔ)包括

　　A.合作與競(jìng)爭(zhēng)

　　B.共同利益

　　C.利益沖突

　　D.利益的需要

　　E.對(duì)利益需要的滿足

　　24.企業(yè)價(jià)值鏈中的基本活動(dòng)包括

　　A.內(nèi)部后勤

　　B.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)

　　C.服務(wù)

　　D.外部后勤

　　E.市場(chǎng)營(yíng)銷

　　25.打破僵局的策略性手段有

　　A.權(quán)力性推動(dòng)

　　B.隨機(jī)性推動(dòng)

　　C.程序性推動(dòng)

　　D.尊重性推動(dòng)

　　E.時(shí)間性推動(dòng)

　　26.談判中說(shuō)服的作用包括

　　A.是溝通的目的

　　B.有助于擊敗對(duì)方

　　C.提升自己的優(yōu)勢(shì)

　　D.提高談判的效率

　　E.建立良好的談判者形象

　　27.美國(guó)人的性格特征有

　　A.等級(jí)觀念根深蒂固

　　B.自信、追求物質(zhì)的實(shí)際

　　C.性格外露、坦率、熱情

　　D.強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和進(jìn)取精神

　　E.喜歡通過(guò)遷回曲折的方式陳述自己的觀點(diǎn)

　　28.某公司銷售人員在具有全國(guó)1%的銷售潛力的區(qū)域內(nèi),其銷售績(jī)效為10萬(wàn)元而在具有全國(guó)5%銷售潛力的區(qū)域內(nèi),其銷售績(jī)效為15萬(wàn)元。這表明

　　A.銷售潛力越大,銷售業(yè)績(jī)?cè)礁?/P>

　　B.銷售業(yè)績(jī)會(huì)隨銷售潛力的增加而同比例增加

　　C.銷售業(yè)績(jī)的增加往往趕不上銷售潛力增加的步伐

　　D.須通過(guò)調(diào)查測(cè)定各種可能的銷售潛力下銷售人員的銷售能力

　　E.銷售潛力是影響銷售業(yè)績(jī)的唯一因素

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