二、多項(xiàng)選擇題:本大題共6小題,每小題2分共12分。在每小題列出的備選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的,請將其選出,錯(cuò)選、多選或少選均無分。

　　23.一次完整的談判過程一般包括

　　A.談判準(zhǔn)備

　　B.談判環(huán)境

　　C.談判開局

　　D.談判磋商

　　E.談判終結(jié)

　　24.談判中的沖突主要包括

　　A.利益沖突

　　B.價(jià)值沖突

　　C.關(guān)系沖突

　　D.數(shù)據(jù)沖突

　　E.結(jié)構(gòu)性沖突

　　25.原則性談判方法的四個(gè)基本要點(diǎn)包括

　　A.利益

　　B.選擇

　　C.談判者

　　D.客觀的標(biāo)準(zhǔn)

　　E.談判空間

　　26.接近顧客的方法包括

　　A.介紹接近法

　　B.社交接近法

　　C.反復(fù)接近法

　　D.服務(wù)接近法

　　E.利益接近法

　　27.在激發(fā)顧客購買欲望時(shí)應(yīng)該

　　A.適度沉默,讓顧客說話

　　B.挖掘顧客的需求

　　C.用言語說服顧客

　　.有計(jì)劃地進(jìn)行

　　E.委托他人介紹產(chǎn)品

　　28.下列各項(xiàng)終端陳列的做法中,體現(xiàn)了信息傳遞的有

　　A.折扣價(jià)簽

　　B.贈品展示

　　C.特賣牌

　　D.現(xiàn)場促銷活動

　　E.賣場廣播

　　編輯提醒：

　　自考本科報(bào)考條件   省市自考辦

　　2019年各省自考開考專業(yè)及課程考試時(shí)間安排匯總

　　自考問答熱點(diǎn)答疑專題　自考備考熱點(diǎn)及其技巧匯總

　　2019年自考報(bào)名有疑問、不知道如何選擇主考院校及專業(yè)計(jì)劃、自考當(dāng)?shù)卣�策不了解？加入自學(xué)考試學(xué)習(xí)群：167865330，立即報(bào)考咨詢，更快獲取自考報(bào)名、成績查分資訊 。

手機(jī)QQ掃碼一鍵加群