16．市場營銷工作的難點是（      ）

A．引起消費者的注意和興趣                           B．實現(xiàn)買賣雙方的理解和溝通

C．激起消費者的購買欲望                              D．增加消費者的購買信心

17．“人心之不同，各如其面”表明個性具有的特點是（      ）

A．穩(wěn)定性                                                       B．可塑性

C．傾向性                                                       D．獨特性

18．擺放貴重物品和技術(shù)復雜商品的貨位應(yīng)該是（      ）

A．上層或后部                                                B．下層

C．主要通道                                                   D．前部

19．從一般意義上講，購買商品或者服務(wù)的主體是（      ）

A．家庭                                                          B．單位

C．消費者                                                       D．群體

20．針對女性消費群體采取的心理營銷策略中，下列說法不正確的是（      ）

A．制定合理的商品價格                                  B．注重商品包裝的外觀設(shè)計

C．開展多種形式的促銷活動                           D．講求服務(wù)藝術(shù)，提高服務(wù)水平