三、綜合分析題(本題35分)
24. 淘寶網(wǎng)成立于2003年，但直到2005年才開辟出家具這一品類。受到產(chǎn)品特性的限制，單價(jià)高、物流相對復(fù)雜的家具類產(chǎn)品一直以來都是淘寶所有分類中發(fā)展最慢的一個(gè)版塊，家具類網(wǎng)絡(luò)銷售受諸多限制，例如用戶體驗(yàn)和物流配送等問題。很多傳統(tǒng)企業(yè)都是在實(shí)體工廠和門店具有一定規(guī)模后，才開始把目光轉(zhuǎn)投到電商這塊蛋糕，但家具類網(wǎng)站林氏木業(yè)不同，從2007年創(chuàng)立至今，林氏木業(yè)都堅(jiān)守著網(wǎng)絡(luò)直銷的陣地。
在家具的網(wǎng)絡(luò)銷售中，最重要的是解決用戶體驗(yàn)問題。林氏木業(yè)尤其注重客戶體驗(yàn)。為了消除買家的購買顧慮，林氏木業(yè)用4年的時(shí)間做到了很多個(gè)“第一”：在淘寶家具賣家中第一個(gè)擁有自己的工廠，第一批入駐淘寶商城，第一個(gè)承包給攝影公司專門做圖片拍攝，第一個(gè)擁有自己的攝影公司……雖然樣品實(shí)拍比家具畫冊掃描圖要多花費(fèi)數(shù)十倍精力與資金，但卻讓消費(fèi)者更安心選購。林氏木業(yè)采取了多種措施進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣。淘寶網(wǎng)是林氏木業(yè)最主要的戰(zhàn)場，其網(wǎng)絡(luò)廣告大部分都投入到了淘寶上。投入最多的是直通車，最直接、有效的也是直通車。林氏木業(yè)的推廣費(fèi)用還有一部分用在了社區(qū)營銷上。在論壇性質(zhì)的“淘幫派”，林氏木業(yè)的排名在前十名左右，幫派人數(shù)已經(jīng)接近萬人。在“淘幫派”，林氏木業(yè)最具特色的推廣活動是“曬家具”的買家秀活動：只要在林氏木業(yè)旗下的店鋪購買過任何一件家具，都可以通過發(fā)布含有家具照片的帖子的方式贏取最高達(dá)3000元的獎金。
目前中國大型家具商場幾乎都采取物流和資金流分離的方式，即顧客在購買家具時(shí)，先付少量定金(一般為200～300元)，貨款在家具送到指定地點(diǎn)安裝完畢并經(jīng)顧客最終確認(rèn)后才全部付清�；谶@些因素，物流對家具行業(yè)的重要性可見一斑。對家具行業(yè)而言，物流活動絕不僅僅是單純的同城配送，還是涵蓋了配送、倉儲、搬運(yùn)、安裝、代收貨款和采購物流等多方面的集合體。
在2010年之前，林氏木業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售的物流費(fèi)都是由買家支付的，但是自從2010年在淘寶做了幾次“包物流”的促銷活動后，就幾乎形成了買家具即包物流的慣例。家具的物流費(fèi)一般為產(chǎn)品價(jià)格的8%，林氏木業(yè)會盡量與物流公司協(xié)議把物流費(fèi)壓低兩個(gè)點(diǎn)，在生產(chǎn)成本上節(jié)約出兩個(gè)點(diǎn)，自己再少賺幾個(gè)點(diǎn)，用這幾個(gè)點(diǎn)的利潤去換取更高的銷量。
通過以上方式，林氏木業(yè)迅速成長為淘寶家具行業(yè)的老大。2010年是淘寶家具類產(chǎn)品銷售比較慘淡的一年，但林氏木業(yè)的銷售額仍達(dá)到l億元。2011年，林氏木業(yè)已經(jīng)在淘寶擁有1家C店和6家商城店。
根據(jù)上述資料，回答下列問題：
(1)林氏木業(yè)屬于什么類型的商業(yè)模式?
(2)為增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，林氏木業(yè)采取了哪些措施?
(3)你認(rèn)為林氏木業(yè)可以利用的營銷方式還有哪些?請至少列舉3種。
(4)林氏木業(yè)當(dāng)前采用的是哪種類型的物流模式?這種模式有什么特點(diǎn)?該模式對于林氏木業(yè)來說有什么好處?
