非選擇題部分
注意事項：
用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。
二、案例分析題(本大題共3小題，每小題15分，共45分)
21. 2006年成立于廣東的小熊電器是一家規(guī)模為幾百人的公司，它依靠創(chuàng)意產品和渠道優(yōu)勢獨善其身，堅持從研發(fā)到制造甚至品牌營銷環(huán)節(jié)的獨立運作，將小眾和個性化小家電做出大眾化市場，找到了自己的位置。
小熊電器將目標客戶定位于25-35歲之間的年輕女性，產品設計的總體思路是避開技術復雜性，選擇極簡主義的風格。在產品的機身、配色、外形細節(jié)等方面選擇能傳遞溫馨、親和的設計，不斷追求簡化結構和操作的理念，以提升用戶體驗。
雖然外形卡通、價格實惠又便于運送的產品原本就與電子商務相契合，但小熊電器最初只涉及傳統(tǒng)的線下渠道，并不重視線上渠道。由于部分客戶自行在網絡上折價售賣的行為嚴重干擾了線下既定的價格體系，所以，公司頻頻對線上渠道的銷售進行打壓。
然而，電子商務已成為一股阻擋不住的風潮，2006年小熊電器總銷售額的20%來源于網絡銷售。2008年，公司主動選擇了全面開放網絡渠道，在與淘寶的合作中，規(guī)定只有信譽在三鉆以上的淘寶賣家才有資格成為小熊的代理商，且其每月訂單量不得低于3萬元。公司對淘寶賣家統(tǒng)一進行“線上授權”，為他們頒發(fā)“線上授權防偽證書”。小熊電器的正式網絡分銷商迅速增加，一躍成為淘寶上的明星品牌。電子商務完全改變了小熊電器的成長步調，實現(xiàn)了每年100%的銷售增長率。2011年，小熊電器的銷售額已突破2億元，其中線上渠道貢獻了6成，“小熊”也在線上渠道上迅速被人所知。
根據上述資料，回答下列問題：
(1)針對其目標客戶，小熊電器采用了怎樣的產品設計策略?
(2)小熊電器的產品適合網絡銷售嗎?請簡述理由。
(3)小熊電器開放網絡渠道之后，采取了哪些措施來控制線上渠道銷售?
22. TaskRabbit是一家專注于任務發(fā)布和認領形式的平臺網站(www.taskrabbit.com)。在這個平臺上，任務發(fā)布者(TaskPosters)是需要幫助的人，可以在平臺上詳細描述自身需求;而任務兔子(TaskRabbits)是領取并完成任務的人，可以通過完成任務獲得報酬。任務兔子必須通過個人資料審核和背景調查，具備完成任務所需的時間和能力。任務兔子常常是由那些有空閑時間和技能的退休者、全職爸爸媽媽等構成，此外，失業(yè)的服務員、藝術家以及降薪的人也都是不錯的任務兔子。
2011年8月，TaskRabbit發(fā)布了iOS(iphone Operating System)應用，方便用戶隨時隨地把自己無法處理的任務交給別人去做。在應用中，用戶可以添加語音、招聘、標簽和位置等信息，盡可能詳細地描述任務細節(jié)，此外，還可以標注和查看完成任務所付的報酬。用戶發(fā)布完任務之后，該任務就會出現(xiàn)在TaskRabbit的網絡上。任務兔子除了獲得報酬之外還可以獲得胡蘿卜的獎勵，每完成1項任務可獲得1個胡蘿卜，完成3項任務最高可獲得20美元報酬，但每月獎勵不超過2次。TaskRabbit平臺網站則通過從完成任務所兌現(xiàn)的報酬中提取13%至30%實現(xiàn)收益。
TaskRabbit將有任務需求和能解決任務的人連接起來，并通過設置胡蘿卜的激勵機制提供給任務發(fā)布方和完成任務方解決雙方問題的平臺。對于有任務需求的人來說，可以以較低的價格解決很多問題;對于任務兔子來說，該平臺不僅為其提供了一個展現(xiàn)能力的機會，還可以通過該平臺獲得一定的收入。而作為平臺的TaskRabbit本身，也通過提供這樣一種高效的連接解決機制獲得成長機會。
根據上述資料，回答下列問題：
(1)TaskRabbit網站屬于哪種商業(yè)模式?
(2)請簡述TaskRabbit的iOS應用的交易模式。
(3)TaskRabbit的商業(yè)模式給任務發(fā)布者、任務兔子和平臺本身帶來了哪些收益?
23. 大旗網(www.daqi.com)成立于2004年11月，其內容包括首頁、社會娛樂、數碼、汽車、軍事、獵奇、銳生活、貼圖、時尚、口碑榜和體驗中心等頻道，目前，是都市新銳人群首選的話題門戶，也是領先的社區(qū)營銷咨詢和服務機構。
大旗網依托獨特的社區(qū)搜索技術，通過先進的采集模式和一流的采編水平，實現(xiàn)對分散于BBS、Blog、SNS、Video中網民輿論的全面聚合，信息源覆蓋了70多萬個中文活躍論壇，1O萬多個精英博客和中國主流視頻平臺。提供覆蓋5大行業(yè)、23類產品的客觀且全面的網民談論話題和消費體驗報告，為用戶提供高品質的社區(qū)信息精粹，成為了解網絡民意與消費口碑的首選平臺，以及網民熱點與消費趨勢的風向標。
同時，大旗網在中國獨創(chuàng)了分散—聚合—放大—擴散的傳播模式。大旗網凝聚并影響了當今社會有影響力的人群，包括博主、記者、版主、達人和辦公室話題領袖等，他們都是社會輿論的主體傳播者，大旗網站上的熱點通過他們會迅速擴散到各個平臺上，實現(xiàn)了全面放大。
大旗網也是國內第一家發(fā)起并領導社會化媒體整合營銷的先行者，獨立研發(fā)了精英博客收錄系統(tǒng)、多層關鍵字匹配系統(tǒng)、社會化媒體席位管理系統(tǒng)和話題熱度排序系統(tǒng)等技術，為廠商和廣告主提供品牌聲譽分析和預警服務，企業(yè)級社會化傳播解決方案，以及體驗型口碑傳播體系、創(chuàng)意型整合傳播體系和意見領袖型整合傳播體系等專業(yè)化的社會化媒體整合營銷傳播服務。目前，其服務的客戶已超過50家，這些客戶大多分布在汽車、IT、通信、化妝品、快速消費品、服裝、快餐和飲料等行業(yè)。
根據上述資料，回答下列問題：
(1)請簡述虛擬社區(qū)的特性。
(2)請簡述大旗網的商業(yè)模式。
