2018年4月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試質(zhì)量管理(一)試卷 (課程代碼00153)

　　第一部分選擇題

　　一、單頂選擇題：本大題共25小題，每小題1分，共25分。在每小題列出的備選頂中只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。

　　1、致力于提供質(zhì)量要求會得到滿足的信任，稱之為

　　A.質(zhì)量保證 B.質(zhì)量控制

　　C.質(zhì)量策劃 D.質(zhì)量改進

　　2、根據(jù)質(zhì)量特性的分類，服裝的式樣、食品的味道等屬于

　　A.技術(shù)方面的特性 B.社會方面的特性

　　C.心理方面的特性 D.安全方面的特性

　　3、在質(zhì)量管理八頂原則之間的邏輯關(guān)系中，持續(xù)改進的最有力的武器是

　　A.領(lǐng)導(dǎo)作用 B.全員參與

　　C.過程方法 D.基于事實的決策方法

　　4、隨著質(zhì)量管理八頂原則的提出和貫徹，下列選頂中正在或已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略基石的是

　　A.以顧客為關(guān)注焦點或贏得顧客的忠誠

　　B.管理的系統(tǒng)方法

　　C.與供方互利的關(guān)系

　　D.持續(xù)改進

　　5、顧客滿意度指數(shù)最典型的國家是

　　A.美國 B.瑞典

　　C.德國 D.意大利

　　6、反映一個組織之所以存在的理由或價值，這指的是

　　A.核心價值觀 B.組織使命

　　C.愿景 D.組織的社會責(zé)任

　　7、在現(xiàn)實社會中對于組織的社會責(zé)任的理解，正確的是

　　A.企業(yè)的社會責(zé)任就是實現(xiàn)利潤最大化

　　B.企業(yè)不需要承擔(dān)任何社會責(zé)任，只為股東負責(zé)

　　C.企業(yè)的社會責(zé)任不只是創(chuàng)造利潤，還應(yīng)包括保護和増進社會福利等

　　D.企業(yè)的社會責(zé)任即企業(yè)只做法律要求或經(jīng)濟上有利的事情

　　8、績效考核的方法中，客觀考核法主要適用于

　　A.一線從事體力勞動的人員

　　B.髙層管理人員

　　C.中基層管理人員

　　D.專業(yè)技術(shù)人員

　　9、員工的招聘與配置是人力資源管理的

　　A.前提與主要職能B.首要環(huán)節(jié)

　　C.重要工具 D.主要對象

　　10、提出了系統(tǒng)思考的概念的學(xué)者是

　　A.休哈特 B.彼得·圣吉

　　C.泰勒 D.石川馨

　　11、質(zhì)量改進的成果主要來自于

　　A.大多數(shù)頂目 B.關(guān)鍵的少數(shù)頂目

　　C.制造部門 D.銷售部門

　　12、“克服阻力實施變革”屬于質(zhì)量改進工作流程中的哪一階段的活動?

　　A.頂目的提案與選擇 B.診斷過程

　　C.建立控制 D.治療過程

　　13、在績效鍘量指標中，產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量、主要生產(chǎn)時間、投入市場時間等指標屬于

　　A.財務(wù)和市場指標 B.組織有效性指標

　　C.以顧客為中心指標 D.供應(yīng)商和合作伙伴指標

　　14、日常運營績效信息如產(chǎn)量、生產(chǎn)周期、生產(chǎn)率等，屬于績效鍘量指標的

　　A.執(zhí)行層面 B.過程層面 C.組織層面 D.計劃層面

　　15、在我國企業(yè)生產(chǎn)的化工產(chǎn)品中，外購的材料、零部件等占產(chǎn)品構(gòu)成的比例一般是

　　A. 40% B. 50%

　　C. 60% D. 70%

　　16、根據(jù)供應(yīng)策略模型，髙級工程設(shè)備、某些加工材料等屬于釆購商品的

　　A.低重要性/低費用 B.低重要性/高費用

　　C.高重要性/低費用 D.高重要性/高費用

　　17、今今測得一組質(zhì)量數(shù)據(jù)為42克、42克、43克、45克、46克、46克，則這一組數(shù)據(jù)的中位數(shù)是

　　A. 42 B. 43

　　C. 44 D. 45

　　18.當(dāng)相關(guān)系數(shù)r=l時，表明兩個變量x與Y

　　A.不相關(guān) B.非線性相關(guān)

　　C.完全線性負相關(guān) D.完全線性正相關(guān)

　　19、關(guān)于抽樣檢驗風(fēng)險中第1類錯誤理解正確的是

　　A.把質(zhì)量差的一批產(chǎn)品當(dāng)做質(zhì)量好的產(chǎn)品看待和處理

　　B.把質(zhì)量差的一批產(chǎn)品當(dāng)做質(zhì)量差的產(chǎn)品看待和處理

　　C.把質(zhì)量好的一批產(chǎn)品當(dāng)做質(zhì)量好的產(chǎn)品看待和處理

　　D.把質(zhì)量好的一批產(chǎn)品當(dāng)做質(zhì)量差的產(chǎn)品看待和處理

　　20、新七種工具中唯一的定量分析方法是

　　A. KJ法 B.矩陣圖

　　C.矢線圖 D.矩陣數(shù)據(jù)分析法

　　21、在應(yīng)用直方圖進行過程能力分析時，如果出現(xiàn)能力是無富余型，則工序調(diào)整應(yīng)釆取的措施是

　　A.保持當(dāng)前的控制和監(jiān)督辦法

　　B.調(diào)整分布中心(即抽樣數(shù)據(jù)的平均值)與公差中心M重合

　　C.釆取措施，減少標準偏差S

　　D.放寬加工精度

　　22、在產(chǎn)品壽命周期中，失效率比較低的階段是

　　A.早期失效期 B.可用壽命期

　　C.耗損期 D.衰退期

　　23、某輪胎制造商開發(fā)了一種新的輪胎系列，在可靠性試驗中工程師得到了幾組典型數(shù)據(jù):

　　有50%的輪胎到36 500公里會出現(xiàn)失效，87%的輪胎到42 000公里時輪胎紋被磨損掉，有14%的輪胎到31 000公里時輪胎紋被磨損掉。應(yīng)用可靠性的有關(guān)理論確定該輪胎制造商的輪胎擔(dān)保政策，四個選頂中最合理的是

　　A.擔(dān)保里程設(shè)定為42 000公里

　　B.擔(dān)保里程設(shè)定為36 500公里

　　C.擔(dān)保里程設(shè)定為31 000-36 500公里

　　D.擔(dān)保里程設(shè)定為31 000公里

　　24、從當(dāng)前的情況看，我國質(zhì)量監(jiān)督主體的主導(dǎo)者是

　　A.生產(chǎn)方 B.顧客

　　C.政府D.認證機構(gòu)

　　25、按照《人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，下述關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量爭議處理的陳述正確的是

　　A.產(chǎn)品質(zhì)量糾紛的調(diào)解可以由工商行政管理部門進行

　　B.產(chǎn)品質(zhì)量糾紛的調(diào)解只要爭議雙方自愿就可以進行

　　C.產(chǎn)品質(zhì)量糾紛調(diào)解成功后制定的調(diào)解書所確認的法律后果卣國家強制執(zhí)行

　　D.產(chǎn)品質(zhì)量糾紛調(diào)解成功后制定的調(diào)解書所確認的法律后果不能靠國家強制執(zhí)行