課程代碼：00153

請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

選擇題部分

注意事項(xiàng)：

1.答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。

2.每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應(yīng)題目的答案標(biāo)號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號。不能答在試題卷上。

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分)

在每小題列出的四個備選項(xiàng)中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。

1.下列質(zhì)量觀念中屬于“大質(zhì)量”觀的是

A.制造有形產(chǎn)品                                               B.質(zhì)量被視為技術(shù)問題

C.改進(jìn)針對公司績效                                        D.質(zhì)量管理培訓(xùn)集中在質(zhì)量部門

2.代表最低限度期望的特性是

A.魅力特性                                                      B.必須特性

C.線性特性                                                      D.技術(shù)特性

3.企業(yè)在開展標(biāo)高超越活動時，通常采用的方式是專門小組或

A.團(tuán)隊(duì)                                                             B.職能部門

C.生產(chǎn)車間                                                      D.矩陣制

4.人力資源管理的前提與主要職能是

A.人力資源規(guī)劃                                               B.員工的招聘與配置

C.員工的教育與培訓(xùn)                                        D.職業(yè)管理

5.一般來說，在所有過程改進(jìn)活動中都最具挑戰(zhàn)性的變革主題的源頭是

A.基礎(chǔ)架構(gòu)                                                      B.技術(shù)

C.工作流程                                                      D.人員和組織