全國2020年10月高等教育自學(xué)考試

　　質(zhì)量管理(一)試題

　　課程代碼:00153

　　選擇題部分

　　注意事項:

　　每小題選出答案后,用2B鉛筆把答題紙上對應(yīng)題日的答案標(biāo)號涂黑。如需改動,用橡皮擦干凈后,再選涂其他答案標(biāo)號。不能答在試題卷上。

　　一單項選擇題:本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。

　　1.“大質(zhì)量”觀把質(zhì)量管理培訓(xùn)集中在

　　A.質(zhì)量部門

　　B.技術(shù)部門

　　C.銷售部門

　　D.全公司范圍

　　2.根據(jù)顧客滿意過程模型，當(dāng)感知質(zhì)量低于顧客期望時，顧客會感到

　　A.非 常滿意

　　B.可能滿意

　　C.一般

　　D.不滿意

　　3.組織未來期望達(dá)到的一種狀態(tài)，這是指組織的

　　A.使命

　　B.愿景

　　C.核 心價值觀

　　D.社會責(zé)任

　　4.從橫向充實工作內(nèi)容，這屬于

　　A.職位擴(kuò)大化.

　　B.職位豐富化

　　C.職位輪換

　　D.職位設(shè)計

　　5.對組織的高層管理者和技術(shù)骨干，通常采用的培訓(xùn)形式是

　　A.脫產(chǎn)培訓(xùn)

　　B.在職培訓(xùn)

　　C.業(yè)余學(xué)習(xí)

　　D.網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)

　　6.在新產(chǎn)品樣機(jī)制成之后進(jìn)行的評審屬于

　　A.初期評審

　　B.中期評審

　　C.終期評審

　　D.事后評審

　　7.在PDCA循環(huán)中，了解現(xiàn)狀并描述過程屬于

　　A.計劃階段

　　B.實施階段

　　C.學(xué)習(xí)階段

　　D.行動階段

　　8.組織不同層次的人員對數(shù)據(jù)和信息有著不同的需要。在個人層次上，需要的數(shù)據(jù)是

　　A.生產(chǎn)率.

　　B.產(chǎn)量

　　C.質(zhì)量績效

　　D.運轉(zhuǎn)周期時間

　　9.在供應(yīng)策略模型中，高級工程設(shè)備、某些加工材料的支出屬于

　　A.低重要性/低費用類

　　B.低重要性/高費用類

　　C.高重要性/低費用類

　　D.高重要性/高費用類

　　10.屬于供應(yīng)商關(guān)系的計劃過程關(guān)鍵輸出的是

　　A.顧客需要

　　B.行業(yè)數(shù)據(jù)

　　C.支出數(shù)據(jù)

　　D.建議的供應(yīng)模型

　　11.根據(jù)數(shù)據(jù)的分類，屬于計量數(shù)據(jù)的是

　　A.成功次數(shù)

　　B.出席人數(shù)

　　C.不合格品數(shù)

　　D.容積

　　12.直方圖的圖形對稱分布，且兩邊有一定的余量，表明直方圖的圖形為

　　A.正常型

　　B.偏向型

　　C.雙峰型

　　D.孤島型

　　13.為設(shè)備加潤滑油、定期檢查、日常維護(hù)等，屬于

　　A.強制性維修

　　B.預(yù)防性維修

　　C.糾正性維修

　　D.可靠性維修

　　14.在標(biāo)準(zhǔn)化的形式中，通用化的前提是

　　A.簡化

　　B.產(chǎn)品系列化

　　C.互換性

　　D.統(tǒng)一化

　　15.開創(chuàng)了統(tǒng)計質(zhì)量控制新領(lǐng)域的質(zhì)量管理專 家是

　　A.戴明

　　B.休哈特

　　C.石川馨

　　D.泰勒

　　16.顧客忠誠主要表現(xiàn)在

　　A.顧客期望只從一家供應(yīng)商購買

　　B.顧客期望有更多滿意的供應(yīng)商可選購

　　C.企業(yè)力求使更多的顧客群滿意

　　D.主要測量現(xiàn)有顧客的滿意度

　　17.努力通過利潤最大化和成本最小化來提高股東的利益，這是組織社會貴任發(fā)展的

　　A.第1階段

　　B.第二階段

　　C.第三階段

　　D.第四階段

　　18.從可靠性設(shè)計的角度，可靠性技術(shù)人員經(jīng)常將可靠性區(qū)分為實現(xiàn)可靠性和

　　A.元件可靠性

　　B.產(chǎn)品可靠性

　　C.系統(tǒng)可靠性

　　D.固有可靠性

　　19.按照核 心過程的分類，屬于供應(yīng)和合作過程的是

　　A.行政服務(wù)

　　B.財務(wù)

　　C.信息提供者

　　D.法律

　　20.決定正態(tài)分布曲線中心位置的參數(shù)是

　　A.標(biāo)準(zhǔn)偏差

　　B.均值

　　C.極差

　　D.中位數(shù)