一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。

1.計劃一次交流時需要考慮的基本問題是（      ）

  A.為什么、何人、何地、何時、語氣、怎樣傳遞信息

B.風格、何人、何時、何地、何事、怎樣傳遞信息

C.為什么、何人、何地、何事、場景、語氣

D.為什么、何人、何地、何時、何事、怎樣傳遞信息

2.保證良好的傾聽最簡單的方法是（      ）

  A.保持開放的狀態(tài)                                   B.集中注意力

C.傾聽主要觀點                                       D.記筆記

3.據(jù)統(tǒng)計，兩個人談話時，交流往往以3種形式進行，其中（      ）

  A.語言占23%、語氣和聲調占10%、非語言交流占67%

B. 語言占10%、語氣和聲調占23%、非語言交流占67%

C. 語言占67%、語氣和聲調占23%、非語言交流占10%

D.語言、語氣和聲調、非語言交流各占三分之一

4.高度結構化面談是指（      ）

  A.沒有準備好的計劃或問題框架，只簡單地考慮一下目的

B.包括計劃和準備回答的主要問題的框架

C.所有問題是事先準備和計劃的，同時預先給出可能的答案

D.所有問題是事先安排和準備的

5.按照報告的重要性分類，可以將報告分為（      ）

  A.短報告、長報告

B.非正式報告、一般報告、正式報告

C.日常報告、特殊報告、緊急報告

D.工程報告、財務報告、營銷報告、事故報告

6.下列選項中，屬于群體交流中任務角色所表現(xiàn)出的行為的是（      ）

  A.建立標準                                              B.消除緊張關系

C.發(fā)起行動                                              D.表達群體的感受

7.最普遍的會議目的是分享信息和（      ）

  A.說服                                                     B.創(chuàng)意

C.解決問題                                              D.決策

8.在進行口頭交流時，應避免的是（      ）

  A.準確表達本人的意思                            B.語言清楚、易于理解

C.盡量多的使用專業(yè)術語                         D.態(tài)度友好、善解人意

9.由主席決定，且快速、高效的決策方法是（      ）

  A.權威決策法                                          B.多數(shù)/投票表決決策法

C.趨同決策法                                          D.達成一致決策法

10.與會者的首要責任是（      ）

  A.樹立對會議的積極態(tài)度，敞開思想并聽取別人的意見

B.做好準備和了解會議主題

C.認識群體過程

D.認識群體功能