浙江省2007年10月高等教育自學(xué)考試
旅游心理學(xué)試題
課程代碼：00188

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）
在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。
1.___________是人的心理活動(dòng)的源泉和內(nèi)容。（ ）
A.社會(huì)生活
B.客觀現(xiàn)實(shí)
C.人腦
D.個(gè)人經(jīng)驗(yàn)

2.___________是推動(dòng)一個(gè)人進(jìn)行旅游活動(dòng)的內(nèi)部動(dòng)因和驅(qū)動(dòng)力。（ ）
A.學(xué)習(xí)
B.旅游動(dòng)機(jī)
C.需要
D.需求

3.人們?yōu)榱讼�除旅游途中的緊張和不安，不敢輕易獨(dú)自外出旅游。這是因?yàn)椋?）
A.需要的多樣性
B.目標(biāo)的激勵(lì)功能
C.目標(biāo)的導(dǎo)向功能
D.需要的單一性

4.___________是態(tài)度形成的基礎(chǔ)。（ ）
A.認(rèn)知
B.情感
C.意向
D.客觀對(duì)象

5.___________是確立旅游服務(wù)工作的先決條件。（ ）
A.服務(wù)人員的心理狀態(tài)
B.客人的心理狀態(tài)
C.客我交往
D.心靈交流

6.服務(wù)工作中服務(wù)人員本身工作上的不熱情、不主動(dòng)、不耐煩，從而游客產(chǎn)生情緒波動(dòng)，被稱為（ ）
A.感召功能
B.感化功能
C.激化功能
D.“逐客”功能

7.___________是一種爆發(fā)式、強(qiáng)烈而短暫的情感體驗(yàn)。（ ）
A.熱情
B.心境
C.應(yīng)激
D.激情

8.亞當(dāng)斯的___________是研究人的動(dòng)機(jī)和知覺(jué)關(guān)系的理論。（ ）
A.公平理論
B.挫折理論
C.強(qiáng)化理論
D.歸因理論

9.___________指發(fā)送者把溝通作為達(dá)到目的的一種手段。（ ）
A.上行溝通
B.意見(jiàn)溝通
C.完美性溝通
D.工具性溝通

10.___________屬于非權(quán)力性影響因素。（ ）
A.傳統(tǒng)因素
B.職位因素
C.才能因素
D.資歷因素