浙江省2012年10月高等教育自學(xué)考試

商務(wù)溝通與談判試題

課程代碼：05857

請(qǐng)考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

選擇題部分

注意事項(xiàng)：

1. 答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號(hào)用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。

2. 每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。如需改動(dòng)，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號(hào)。不能答在試題卷上。

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題2分，共40分)

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的。錯(cuò)選、多選或未選均無分。

1.溝通的主要媒介是

A.人                                     B.內(nèi)容

C.語言                                   D.網(wǎng)絡(luò)

2.在現(xiàn)代資訊社會(huì)中，企業(yè)管理的本質(zhì)和核心是

A.信息                                   B.戰(zhàn)略

C.控制                                   D.溝通

3.溝通者要善于進(jìn)行心理換位反映了商務(wù)溝通的

A.理解原則                               B.相容原則

C.尊重原則                               D.連續(xù)性原則

4.根據(jù)以下哪一項(xiàng)來看，可將人際關(guān)系分為人際經(jīng)濟(jì)關(guān)系、人際政治關(guān)系等。

A.宏觀的角度                             B.微觀的角度  

C.維度的角度                             D.現(xiàn)實(shí)的角度

5.以下哪項(xiàng)理論認(rèn)為社會(huì)個(gè)體在人際互動(dòng)過程中有包容需要、支配需要和情感需要?

A.符號(hào)互動(dòng)理論                           B.社會(huì)交換理論

C.印象管理理論                           D.人際行為三維理論