2019年4月高等教育自學考試現代酒店營銷策劃

　　(課程代碼03960)

　　注意事項:

　　1.本試卷分為兩部分,第一部分為選擇題,第二部分為非選擇題。

　　2.應考者必須按試題順序在答題卡(紙)指定位置上作答,答在試卷上無效。

　　3.涂寫部分、畫圖部分必須使用2B鉛筆,書寫部分必須使用黑色字跡簽字筆。

　　第一部分選擇題

　　一、單項選擇題:本大題共20小題,每小題1分,共20分在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的,請將其選出。

　　1.飯店市場營銷的基礎是

　　A.顧客需求

　　B.市場調研

　　C.市場細分

　　D.產品開發(fā)

　　2.直接決定飯店營銷活動成效的因素是

　　A.產品開發(fā)

　　B.價格制定

　　C.產品銷售

　　D.售后服務

　　3.飯店市場營銷管理的本質是

　　A.需求管理

　　B.盈利

　　C.市場調研

　　D.戰(zhàn)略決策制定

　　4.當顧客對飯店產品不感興趣,這時飯店的營銷任務是

　　A.轉變需求

　　B.創(chuàng)造需求

　　C.開發(fā)需求

　　D.活躍需求

　　5.飯店客房出租率高于100%,飯店餐廳門口始終有人排隊等候就餐。根據需求狀態(tài)的劃分,這屬于

　　A.不規(guī)則需求

　　B.充分需求

　　C.過度需求

　　D.負需求

　　6.飯店市場營銷管理的基木功能是

　　A.發(fā)現顧客需求

　　B.指導飯店決策

　　C.開拓市場

　　D.滿足顧客需求

　　7.飯店服務產品的最基本特征是

　　A.不可感知性

　　B.差異性

　　C.不可儲存性

　　D.所有權不可轉移性

　　8.市場營銷環(huán)境分析常用SWOT分析法,其中W代表

　　A.優(yōu)勢

　　B.劣勢

　　C.機會

　　D.威脅

　　9.飯店信息加工、處理的開端是

　　A.收集信息

　　B.信息分類

　　C.信息分析

　　D.信息傳輸

　　10.根據家庭消費決策過程中涉及的角色,為購買提供評價標準和產品信息,從而影響挑選產品的人是

　　A.倡議者

　　B.決策者

　　C.影響者

　　D.購買者

　　11.根據信息來源的劃分,從家庭和親友交往中獲得信息,這屬于

　　A.個人來源

　　B.商業(yè)來源

　　C.公共來源

　　D.經驗米源

　　12.根據目標市場的選擇模式,飯店集中提供一種產品,向各類顧客銷售這種產品。這屬于

　　A.密集單一市場

　　B.有選擇的專門化

　　C.產品專門化

　　D.市場專門化

　　13.市場定位的提出者是

　　A.阿爾·賴斯

　　B.溫德爾·史密斯

　　C.菲利普·科特勒

　　D.梅德里克

　　14.根據飯店產品的層次劃分,商務中心、書店屬于飯店的

　　A.核心產品

　　B.基礎產品

　　C.期望產品

　　D.附加產品

　　15.根據心理定價策略的方法,美國的“99美分商店”,不僅一般商品以99美分標價每天還以99美分出售10臺彩電,極大的刺激了顧客的購買欲望。這屬于

　　A.整數定價法

　　B.尾數定價法

　　C.聲望定價法

　　D.招徠定價法

　　16.飯店在經營管理中大量使用現代計算機和互聯(lián)網技術,使得飯店人員減少,在提供同樣服務的情況下,大大降低了經營成本,這屬于

　　A.改進型新產品

　　B.模仿型新產品

　　C.降低成本型新產品

　　D.重新定位型新產品

　　17.下列對于降價策略的描述,不正確的是

　　A.急需回籠大量現金

　　B.為了適應通貨膨脹,減少飯店損失

　　C.開拓新市場

　　D.排斥現有市場的邊際生產者

　　18.負責協(xié)調和計劃飯店的市場營銷活動,開發(fā)飯店市場,制定產品價格,這個部門是

　　A.辦公室

　　B.營銷部

　　C.客房部

　　D.后勤保障部

　　19.根據銷售渠道的劃分,由飯店一代理商一批發(fā)商零售商一顧客組成的渠道屬于

　　A.零層次渠道

　　B.一級渠道

　　C.二級渠道

　　D.三級渠道

　　20.下列對迎頭定位描述正確的是

　　A.是一種避開強有力的競爭對手進行市場定位的模式

　　B.能夠迅速在市場上站穩(wěn)腳跟

　　C.與市場上居支配地位的競爭對手“對著干”的定位方式

　　D.不與對手直接對抗