第四節(jié) 會(huì)談中的主動(dòng)反應(yīng)

　　一、 主動(dòng)反應(yīng)

　　(一)主動(dòng)反應(yīng)的含義【識(shí)記】

　　所謂主動(dòng)反應(yīng)，是相對(duì)于咨詢師在傾聽過程中的被動(dòng)反應(yīng)而言。指咨詢師主動(dòng)地介入會(huì)談過程，從咨詢師自身的參考體系出發(fā)為來訪者提供新的信息，對(duì)來訪者的問題提出新的解釋，帶給來訪者更有力的影響。

　　(二)主動(dòng)反應(yīng)的原則【識(shí)記】

　　1、要以良好的咨詢關(guān)系作為基礎(chǔ)。2、要適合來訪者接受的水平。

　　(三)主動(dòng)反應(yīng)中要注意的問題【識(shí)記】

　�、� 堅(jiān)持以對(duì)來訪者的理解作為首要任務(wù);

　�、� 認(rèn)識(shí)到主動(dòng)反應(yīng)可能帶來的問題。

　�、� 加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)提高實(shí)踐技能。

　�、� 反思個(gè)人的表達(dá)習(xí)慣。

　　二、 主動(dòng)反應(yīng)的類型

　　咨詢師的主動(dòng)反應(yīng)包括很多類型，其中探索性提問是最基本的一種，即咨詢師為了獲得對(duì)來訪者較為全面的了解，對(duì)來訪者在傾訴過程中沒有涉及的重要的方面或內(nèi)容主動(dòng)探尋性地提出一些問題，引導(dǎo)來訪者提供相關(guān)的信息。除此之外，還有解釋、面質(zhì)、信息提供、自我表露等。

　　(一)解釋【領(lǐng)會(huì)】

　　1、含義：解釋指咨詢師從自己的參考體系出發(fā)對(duì)來訪者的心理困擾做出說明，為來訪者提供一種新的認(rèn)識(shí)自己及其問題的方式。解釋通常分為兩種，一種是以咨詢理論為依據(jù)作出解釋，另一種是以個(gè)人的觀察與經(jīng)驗(yàn)為依據(jù)做出解釋，提出自己對(duì)來訪者問題的看法和理解。解釋的作用在于幫助來訪者從新的角度了解自己，理解問題，由此產(chǎn)生咨詢效果。

　　適當(dāng)?shù)慕忉尵哂泻軓?qiáng)的影響效果，如果應(yīng)用不當(dāng)不僅事倍功半，而且會(huì)激起來訪者的抵觸情緒。

　　2、解釋時(shí)需要注意的事項(xiàng)：

　�、� 解釋的提出要以來訪者能夠理解為前提。

　�、� 解釋的方式要以易于引發(fā)來訪者思考為佳。

　�、� 解釋的進(jìn)度要以來訪者能夠接受為準(zhǔn)。

　　(二)信息提供【領(lǐng)會(huì)】

　　1、含義：信息提供即咨詢師為來訪者提供與其問題密切相關(guān)的參考性信息，以幫助來訪者應(yīng)對(duì)問題。

　　2、注意事項(xiàng)：(1)咨詢師在給來訪者提供信息前，應(yīng)首先強(qiáng)調(diào)對(duì)來訪者的理解，搞清楚來訪者究竟是缺乏解決問題的相關(guān)信息，還是被問題糾纏困擾、理不出頭緒出現(xiàn)焦慮、緊張等情緒問題。(2)咨詢師在為來訪者提供信息的同時(shí)，更重要的是與來訪者一起討論獲得信息的途徑和方法，讓來訪者今后自己去查找信息解決問題。

　　(三)面質(zhì)【領(lǐng)會(huì)】

　　1、面質(zhì)的含義：面質(zhì)指咨詢師向來訪者直接指出其存在的混亂不清、自相矛盾、實(shí)質(zhì)各異的觀點(diǎn)、態(tài)度或言行。

　　2、面質(zhì)的作用：

　　第一，協(xié)助來訪者澄清自己混淆的感受與態(tài)度，提高自我覺察，增進(jìn)自我了解，重建對(duì)現(xiàn)實(shí)的合理認(rèn)識(shí);第二，促進(jìn)來訪者發(fā)現(xiàn)自身存在的不和諧之處，引導(dǎo)其認(rèn)識(shí)并利用被忽略的資源，采取有效的行動(dòng);第三，讓來訪者學(xué)會(huì)在必要時(shí)對(duì)自己、對(duì)他人作出面質(zhì)，自主地學(xué)習(xí)新的思考方式和行為方式，使自我走向和諧成長。

　　3、面質(zhì)的內(nèi)容：

　　(1)來訪者真實(shí)的自我和理想的自我之間的差異;

　　(2)來訪者在思維、感受、言語與實(shí)際行動(dòng)之間的差異;

　　(3)來訪者想象的世界與咨詢師看到的真實(shí)世界之間的差異。

　　4、咨詢師使用面質(zhì)技術(shù)時(shí)的注意事項(xiàng)：

　　(1)面質(zhì)應(yīng)在咨詢關(guān)系中已經(jīng)有接納、尊重、共情、真誠和溫暖出現(xiàn)時(shí)，才可以運(yùn)用，在咨詢關(guān)系尚未建立好以前應(yīng)避免使用;

　　(2)面質(zhì)不是為了挑戰(zhàn)，咨詢師要用愛心去面質(zhì)，以嘗試性、試驗(yàn)性、逐步接近的方式進(jìn)行面質(zhì)時(shí)更容易被來訪者所接受，產(chǎn)生咨詢效果。

　　(四)自我表露【領(lǐng)會(huì)】

　　1、含義：自我表露指咨詢師向來訪者暴露個(gè)人的信息。

　　2、自我表露的作用：其一，使來訪者感受到咨詢師的真誠與信任，感覺咨詢師更加真實(shí)，增強(qiáng)咨詢師的吸引力，拉近彼此的距離，有利于促進(jìn)咨詢關(guān)系;其二，是對(duì)來訪者同樣行為的強(qiáng)化，根據(jù)表露互惠原則，可以擴(kuò)大咨詢師與來訪者雙方交流的廣度和深度，促使來訪者自我暴露更多。

　　3、咨詢師自我表露的基本形式：一種是表明咨詢師在會(huì)談當(dāng)時(shí)對(duì)來訪者的體驗(yàn)，既可能是積極的體驗(yàn)，也可能是消極的體驗(yàn)。另一種是咨詢師講述自己過去有關(guān)的情緒體驗(yàn)及經(jīng)驗(yàn)。

　　4、咨詢師進(jìn)行自我表露要注意避免兩個(gè)極端：一個(gè)極端是咨詢師很少表現(xiàn)自己;另一個(gè)極端是咨詢師過多暴露自己。

　　5、在進(jìn)行自我表露時(shí)咨詢師應(yīng)遵循的原則：

　�、� 要反思自我表露的動(dòng)機(jī)和時(shí)機(jī);

　�、� 要考慮自我表露的程度與深度;

　�、� 要思考自我表露帶來的影響。

　　三、 指導(dǎo)和建議

　　(一)指導(dǎo)【領(lǐng)會(huì)】

　　1、指導(dǎo)的含義：指導(dǎo)簡(jiǎn)單地說就是告訴來訪者做某些事或說某些話。

　　2、指導(dǎo)的種類：第一類是依據(jù)咨詢理論指導(dǎo)來訪者想什么、說什么、做什么。另一類是一般性指導(dǎo)，即咨詢師根據(jù)心理學(xué)原理及個(gè)人經(jīng)驗(yàn)針對(duì)來訪者提出的具體問題給予指導(dǎo)。

　　3、應(yīng)用指導(dǎo)技巧需要注意的問題【領(lǐng)會(huì)】

　　①要建立在良好咨詢關(guān)系的基礎(chǔ)之上;

　�、谝�建立在來訪者情緒已經(jīng)得到宣泄的基礎(chǔ)之上;

　�、垡�建立在與來訪者共同討論的基礎(chǔ)之上。

　　(二)建議【領(lǐng)會(huì)】

　　1、含義：提供建議是咨詢師常用的幫助來訪者的技巧。

　　2、注意事項(xiàng)：咨詢師在提出專業(yè)性建議時(shí)，應(yīng)注意以下原則：【領(lǐng)會(huì)】

　�、� 完全以來訪者的利益為出發(fā)點(diǎn);

　　② 充分考慮建議對(duì)來訪者的適用性;

　�、� 委婉地提出建議更易于為來訪者所接受;

　　謹(jǐn)慎提建議可能帶來的消極影響。