5. 連鎖業(yè)物流組織形式：組織機構(gòu)的扁平化也是現(xiàn)在組織機構(gòu)的發(fā)展趨勢之一

　　物流中心的部門分工與職責

　　(1)物流中心內(nèi)部的部門分工：

　　1.業(yè)務部門：是直接參加和負責組織物流中心業(yè)務

　　2.職能部門：是指與業(yè)務部門活動有著直接關(guān)系專為業(yè)務部門開展工作而提供服務的管理部門。

　　3.行政事務部門：是指既不直接從事物流業(yè)務經(jīng)營活動，又不直接對經(jīng)營業(yè)務進行指導和監(jiān)督，而是間接地服務于經(jīng)營業(yè)務和職能部門活動的行政事務機構(gòu)。

　　業(yè)務部門組織機構(gòu)劃分設置的4種方法：1根據(jù)處理對象的貨品2根據(jù)經(jīng)營業(yè)務不同

　　3把前面兩者結(jié)合起來4據(jù)地理區(qū)域范圍

　　(2)物流中心和業(yè)務部門的職責：

　　物流中心的主要職責

　　1制定和完善物流業(yè)務管理流程2根據(jù)企業(yè)總目標的要求制定本部門的經(jīng)營目標和物流計劃3監(jiān)督和協(xié)調(diào)本部門各業(yè)務環(huán)節(jié)按計劃進行日常業(yè)務活動4為實現(xiàn)經(jīng)營目標和計劃任務制定相應的策略和措施5規(guī)劃和改進企業(yè)物流系統(tǒng)6進行職工培訓7發(fā)展和鞏固與供應商用戶之間的長期友好合作關(guān)系8評價計劃執(zhí)行情況

　　生產(chǎn)企業(yè)的物流中心要注意加強與生產(chǎn)采購銷售財務會計等部門煩人聯(lián)系經(jīng)常交換信息協(xié)調(diào)物流活動商業(yè)企業(yè)物流中心要強調(diào)同采購銷售營銷財會等部門的聯(lián)系

　　倉儲部門職責

　　1按照貨品質(zhì)量要求接收檢驗貨品2負責進出貨品的裝車和卸車工作3合理安排庫存商品提高庫房使用率4保證商品進出庫和在庫數(shù)量的準確性5合理儲存保管在庫貨品保證貨品的存儲環(huán)境6按貨品出入庫順序理貨(先進先出或后進先出)7按照訂單要求分揀貨品9及時傳遞貨品信息使相關(guān)部門做到快速反應

　　運輸部職責

　　1按照訂單數(shù)量運輸?shù)竭_或發(fā)出的貨品2負責貨品的在途質(zhì)量及安全3以合理和經(jīng)濟的運輸手段運輸貨品4合理安排路線是單位貨品的運輸距離最佳5負責協(xié)調(diào)組織社會運輸力量完成物流中心運輸能力以外的工作6傳遞客戶信息保證送貨信息反饋及時7在聯(lián)運方式時負責貨品的中轉(zhuǎn)交接和文件的完整性傳遞

　　存貨控制部職責

　　1收集與整理客戶市場信息2發(fā)出和確定及跟蹤物流中心庫存貨品的訂單3確定物流中心安全存貨量和最佳訂貨批量4收集及傳遞供應商的產(chǎn)品及庫存信息5控制存貨成本最佳6處理與貨品相關(guān)的清關(guān)檢疫等事項7更新庫存產(chǎn)品的信息

　　客戶服務部職責

　　1接收與輸入客戶訂單2收集與反饋客戶信息3處理客戶投訴4跟蹤與處理送貨實施情況5與客戶協(xié)調(diào)訂貨批量間隔及提前期尋求令客戶滿意的方法6定期走訪客戶及時跟蹤客戶需求協(xié)調(diào)物流中心運作與客戶運作7跟蹤與處理客戶賬款

　　倉儲作業(yè)的要求：

　　及時、到庫商品必須在規(guī)定的期限內(nèi)完成驗收工作因為商品雖然到庫但是未經(jīng)驗收的商品不能入庫入賬。

　　準確、倉儲活動所產(chǎn)生的信息一定要準確商品入庫數(shù)量存貨數(shù)量出庫數(shù)量等信息一定反映貨品的真實數(shù)據(jù)準確的數(shù)據(jù)是倉庫管理存貨控制成本核算等一系列活動的基礎(chǔ)

　　嚴格、嚴格按照倉儲管理的各項規(guī)章制度對倉庫中各運作環(huán)節(jié)進行控制是保證作業(yè)順利進行的條件

　　經(jīng)濟、經(jīng)濟性貫穿于倉儲運作的各個環(huán)節(jié)商品入庫儲存分揀出貨等各項步驟都要考慮投入與生產(chǎn)的關(guān)系避免時間空間貨品的浪費