1.管理中的領(lǐng)導(dǎo)工作，是指對組織內(nèi)每個(gè)成員(個(gè)體)和全體成員(群體)的行為進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響的活動(dòng)過程，其目的在于使個(gè)體和群體的能夠自覺資源而有信心得為實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)而努力。

　　2.根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，由指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作所引發(fā)的才能占下屬才能總量的比例大約是40%

　　3.領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì)，就是管理者根據(jù)組織的目標(biāo)和要求，在管理過程中學(xué)習(xí)和運(yùn)用有關(guān)理論和方法，以及溝通，激勵(lì)等手段，對被領(lǐng)導(dǎo)者施加影響力，使之適應(yīng)環(huán)境的變化，以統(tǒng)一意志，統(tǒng)一行動(dòng)，保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在領(lǐng)導(dǎo)工作中，管理藝術(shù)得到充分體現(xiàn)�？梢哉f，領(lǐng)導(dǎo)工作使科學(xué)，技巧，藝術(shù)和人的屬性在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)過程中有機(jī)結(jié)合起來

　　4.管理的基本特征之一就是管理的核心是處理好人際關(guān)系。 華課網(wǎng)校

　　5.領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì)是對他人施加影響力。其影響力來源于：①所謂正式的權(quán)力或職位的權(quán)力②個(gè)人的權(quán)力或非職位的權(quán)力

　　6.職位的權(quán)力分為獎(jiǎng)賞權(quán)利，強(qiáng)制權(quán)力，合法的權(quán)利

　　7.個(gè)人的權(quán)利分為專家的權(quán)利和榜樣的權(quán)利

　　8.合法的權(quán)利是指一般人都認(rèn)為主管人員有權(quán)命令或指示下屬的工作，合法的權(quán)利便是主管人員利用下屬的這種信任來影響他們的能力

　　9.領(lǐng)導(dǎo)工作的作用：①有效，協(xié)調(diào)地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)②有利于調(diào)動(dòng)人的積極性③有利于個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)的結(jié)合

　　10.領(lǐng)導(dǎo)工作的原理：①指明目標(biāo)原理，是指領(lǐng)導(dǎo)工作越是能使全體人員明確理解組織的目標(biāo)，則人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所做的貢獻(xiàn)就會(huì)越大②目標(biāo)協(xié)調(diào)原理，是指個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)能取得協(xié)調(diào)一致，人們的行為就會(huì)趨向統(tǒng)一，從而為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所取得的效率就會(huì)越高，效果就會(huì)越好③命令一致原理，是指管理者在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中下達(dá)的各種命令越是一致，個(gè)人在執(zhí)行命令中發(fā)生矛盾就越小，領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)雙方對最終成果的責(zé)任感也就越大④直接管理原理，是指管理者同下級(jí)的直接接觸越多，所掌握的各種情況就會(huì)越準(zhǔn)確，從而領(lǐng)導(dǎo)工作就會(huì)更加有效⑤溝通管理，是指管理者與下屬之間越是有效地，準(zhǔn)確地，及時(shí)地溝通，整個(gè)組織就會(huì)成為一個(gè)真正的整體⑥激勵(lì)原理，是指管理者越是能夠了解下屬的需求和愿望，并給予滿足，他就越是能夠調(diào)動(dòng)下屬的積極性，使之能為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)作出更大的貢獻(xiàn)

　　11.吉塞利在其《管理才能探索》一書中研究了五種激勵(lì)特征：①對工作穩(wěn)定的需求②對金錢獎(jiǎng)勵(lì)的需求③對指揮別人的權(quán)利的需求④對自我實(shí)現(xiàn)的需求⑤對事業(yè)成就的需求

　　12.美國的坦南鮑姆和施米特所表述的領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流，一個(gè)適宜的領(lǐng)導(dǎo)方法取決于環(huán)境和個(gè)性

　　13.利克特的四種管理模式：①“利用的——命令的”方法②“溫和——命令式的”方法③“商議式的”方法④“集體參與的”方法(那些用④去從事管理活動(dòng)的管理者，一般都是極有成就的領(lǐng)導(dǎo)人)

　　14.把領(lǐng)導(dǎo)行為歸納為體制和體諒，四分圖理論分為：①高度體諒低度體制②高度體諒高度體制③低度體諒低度體制④低度體諒高度體制

　　15.布萊克和穆登于1964年設(shè)計(jì)了一個(gè)巧妙的管理方格，整個(gè)方格共有81個(gè)小格

　　1.1型管理(或稱貧乏型管理)9.9型管理(或稱戰(zhàn)斗集體型管理)1.9型管理(或稱鄉(xiāng)村俱樂部型的管理)

　　9.1型管理(或稱獨(dú)裁的，重任務(wù)型的管理)5.5型(中游型)

　　16.菲德勒提出的隨機(jī)制宜理論，按照菲德勒的理論，人們之所以成為領(lǐng)導(dǎo)者，不僅僅是由于他們的個(gè)性，而且還由于各種環(huán)境因素以及領(lǐng)導(dǎo)與環(huán)境之間的相互作用。菲德勒提出，對一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的工作最有影響的三個(gè)基本方面是職位權(quán)力，任務(wù)結(jié)構(gòu)和上下級(jí)之間的關(guān)系

　　17.領(lǐng)導(dǎo)者修養(yǎng)的內(nèi)容：①懂的領(lǐng)導(dǎo)者的知識(shí)②移情作用(一個(gè)人將自己的意識(shí)以想象力投射在他人身上的能力)③客觀性④自知之明

　　18.試述領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)及其基本內(nèi)容：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)就是富有創(chuàng)造性的領(lǐng)導(dǎo)方法的體現(xiàn)，管理者要具備靈活運(yùn)用各種領(lǐng)導(dǎo)方法和原則的能力與技巧，才能率領(lǐng)和引導(dǎo)人們克服前進(jìn)道路上的障礙，順利實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)：①?zèng)Q策藝術(shù)②用人藝術(shù)③授權(quán)的藝術(shù)④指揮和激勵(lì)的藝術(shù)⑤集中精力抓主要環(huán)節(jié)的藝術(shù)⑥領(lǐng)導(dǎo)變革的藝術(shù) 中 華 考 試 網(wǎng)

　　19.領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別：領(lǐng)導(dǎo)是管理的一個(gè)職能，組織中的領(lǐng)導(dǎo)行為仍屬于管理活動(dòng)的范疇。在一般意義上，領(lǐng)導(dǎo)的范圍相對小些，而管理的范圍則較大。領(lǐng)導(dǎo)工作不等于管理工作，領(lǐng)導(dǎo)工作是在一定環(huán)境下，個(gè)體與群體之間的一種特殊的相互作用。在管理過程中，作為一個(gè)主管人員，對其下屬來說，不應(yīng)是站在后面推動(dòng)與鞭策他們，而應(yīng)該站在前面去率領(lǐng)和引導(dǎo)他們前進(jìn)，鼓舞他們努力實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)

　　20.研究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)問題的理論可以歸結(jié)為三大類：①領(lǐng)導(dǎo)的性格理論②領(lǐng)導(dǎo)行為理論③領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論

　　21.考評(píng)的方式：①自我考評(píng)(就是管理者根據(jù)組織的要求定期對自己的工作情況進(jìn)行評(píng)價(jià))②上級(jí)考評(píng)(最常見的考評(píng)方式)③群眾考評(píng)(可以是管理者本人，也可以是非管理者，可以是同級(jí)管理者，但不包括上級(jí)管理者)

　　22.考評(píng)的方法：①考試法②成績記錄法③對比法④自我考評(píng)法

　　23.人才生命周期：一個(gè)人才在組織內(nèi)的生命周期，可分為四個(gè)階段，即引入階段，成長階段，成熟階段，衰落階段