第一章 電子商務(wù)概述

　　第一節(jié) 電子商務(wù)的概念和發(fā)展

　　1.電子商務(wù)(考點(diǎn))

　　電子商務(wù)是利用現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，通過一定的協(xié)議連接起來的電子網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行各種各樣商務(wù)活動(dòng)的總稱。狹義上講，電子商務(wù)可定義為：在技術(shù)、經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)里，掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則的人，系統(tǒng)化運(yùn)用企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)以及Internet等現(xiàn)代系統(tǒng)，進(jìn)行高效率、低成本的商務(wù)活動(dòng)。

　　2.電子商務(wù)的發(fā)展歷程(考點(diǎn))

　　第一階段：基于EFT的電子商務(wù);

　　第二階段：基于EDI的電子商務(wù);

　　第三階段：基于Internet的電子商務(wù)。Internet的出現(xiàn)是電子商務(wù)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

　　歷年試題

　　(單選題)電子商務(wù)最原始的形式是( C )

　　A.EDI B.Internet

　　C.EFT D.Extranet

　　第二節(jié) 電子商務(wù)的基本框架模式

　　1.企業(yè)-企業(yè)模式(考點(diǎn))(B2B模式)(2011.01名詞解釋)31.B2B模式

　　商家(泛指企業(yè))對商家的電子商務(wù)，即企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。

　　地位：份額最大、最具操作性、最容易成功。

　　2.企業(yè)-消費(fèi)者模式(考點(diǎn))(B2C模式)

　　企業(yè)到客戶，是指利用因特網(wǎng)進(jìn)行全部的貿(mào)易活動(dòng)，即在網(wǎng)上將信息流、資金流、商流和部分的物流完整地實(shí)現(xiàn)連接。

　　特點(diǎn)：

　　<l>用戶群體大，所采用的商務(wù)、身份證、信息安全等方面的技術(shù)和管理辦法必須安全，方便，簡潔成本低，易于推廣;

　　<2>網(wǎng)上傳輸?shù)男畔⒖赡苌婕皞�(gè)人機(jī)密;

　　<3>經(jīng)常出現(xiàn)“一次性”客戶，不注冊或不連續(xù)使用。

　　3.消費(fèi)者-消費(fèi)者模式(考點(diǎn))(C2C模式)(類似于現(xiàn)實(shí)世界的跳蚤市場)

　　通過為買賣雙方提供一個(gè)在線交易平臺，使賣方可以主動(dòng)提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進(jìn)行競價(jià)。構(gòu)構(gòu)成要素為電子交易平臺+買賣雙方。

　　4. 企業(yè)-政府模式(考點(diǎn))(B2G模式)

　　指政府部門與企業(yè)之間通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行各項(xiàng)商務(wù)活動(dòng)。

　　歷年試題

　　(單選題)與政府部門有直接聯(lián)系的電子商務(wù)模式是( D )

　　A.B2B B.B2C

　　C.C2C D.B2G

　　(單選題)商業(yè)機(jī)構(gòu)之間通過Internet或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行訂貨和付款的商務(wù)活動(dòng)模式稱為( A )

　　A.B2B B.B2C

　　C.C2C D.B2G

　　第三節(jié) 電子商務(wù)對傳統(tǒng)商業(yè)的影響

　　1.電子商務(wù)的競爭優(yōu)勢(考點(diǎn))

　　<1> 電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)流程數(shù)字化、電子化，讓傳統(tǒng)的商務(wù)流程轉(zhuǎn)化為電子流、信息流，突破了時(shí)間和空間的局限，大大提高了商業(yè)運(yùn)作的效率，并有效地降低了成本

　　<2>基于INTERNET，開放，全球，可為企業(yè)和個(gè)人提供豐富的信息資源，為企業(yè)創(chuàng)造更多商業(yè)機(jī)會(huì);

　　<3> 簡化了企業(yè)與企業(yè)，企業(yè)與個(gè)人之間的流通環(huán)節(jié)，降低了流通成本

　　<4>電子商務(wù)適用于大、中小型企業(yè);

　　<5>成本低廉化;

　　<6>庫存減少;

　　<7>生產(chǎn)周期縮短。

　　歷年試題

　　(簡答題)簡述電子商務(wù)的競爭優(yōu)勢。

　　第四節(jié) 電子商務(wù)支付系統(tǒng)

　　1.電子商務(wù)環(huán)境下使用的在線電子支付方式主要包括(考點(diǎn))：

　　<1>銀行卡：是商業(yè)銀行向社會(huì)公開發(fā)行，具有消費(fèi)信用、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、存取現(xiàn)金等全部或部分功能，作為支付結(jié)算工具的各類卡的統(tǒng)稱。

　　<2>電子現(xiàn)金：是一種以數(shù)據(jù)形式流通的能被消費(fèi)者和商家普遍接受的、通過互聯(lián)網(wǎng)購物時(shí)使用的數(shù)字化貨幣。

　　<3>電子支票：是一種借鑒紙張支票轉(zhuǎn)移支付的優(yōu)點(diǎn)，利用數(shù)字傳遞將錢款從一個(gè)賬戶轉(zhuǎn)移到另一個(gè)賬戶的電子付款形式。(2010.01名詞解釋題 31.電子支票)

　　<4>智能卡：是一種大小和普通名片相仿的塑料卡片，內(nèi)含一塊直徑1cm左右的硅芯片，具有存儲(chǔ)信息和進(jìn)行復(fù)雜運(yùn)算的功能。

　　歷年試題

　　(填空題)電子商務(wù)環(huán)境中使用的在線支付方式主要包括：銀行卡、__電子現(xiàn)金_ 、電子支票和智能卡。

　　(名詞解釋題)電子現(xiàn)金

　　2.在線支付的安全性包括(考點(diǎn))

　　<1>認(rèn)證客戶

　　<2>信息完整傳輸

　　<3>無拒付支付

　　<4>有效的查賬機(jī)制

　　<5>隱私權(quán)保護(hù)

　　<6>可靠地信息服務(wù)

　　3.電子支付模型(考點(diǎn))

　　<1>支付系統(tǒng)無安全措施模型

　  <2> 通過第三方經(jīng)紀(jì)人支付模型

　　<3>現(xiàn)金支付模型

　　<4>簡單加密支付模型

　　<5>SET模型

　　4.網(wǎng)上銀行(考點(diǎn))(E—Bank)指以Internet為媒介，以客戶發(fā)出的信息為依據(jù)的一個(gè)虛擬銀行柜臺。

　　網(wǎng)上銀行的4個(gè)特點(diǎn)：安全性高、功能豐富、手續(xù)簡單、設(shè)置靈活

　　網(wǎng)上銀行的4類服務(wù)項(xiàng)目：交易類、查詢類、擴(kuò)展業(yè)務(wù)類、信息服務(wù)類。

　　歷年試題

　　(名詞解釋)網(wǎng)上銀行