自學(xué)考試《公關(guān)心理學(xué)》章節(jié)復(fù)習(xí)題：第4章

　　第四章 公眾個(gè)體心理分析

　　公眾個(gè)體指與公共關(guān)系主體相互聯(lián)系、相互作用的個(gè)人，是組成公眾的最小單位

　　個(gè)體心理是指?jìng)�(gè)體對(duì)自身和社會(huì)文化環(huán)境狀況及它們之間關(guān)系的主觀把握和體驗(yàn)

　　了解個(gè)體心理應(yīng)當(dāng)從心理傾向性入手

　　社會(huì)個(gè)體心理傾向性表現(xiàn)在興趣、動(dòng)機(jī)、需要三方面

　　興趣是對(duì)某一事物采取積極態(tài)度趨向的主要根源

　　興趣的差異性分為：

　　1、興趣指向的差異性

　　2、興趣范圍的差異性

　　3、興趣時(shí)間的差異性

　　4、興趣強(qiáng)度的差異性

　　需要是個(gè)體缺乏某種東西的主觀狀態(tài)

　　需要的特征：

　　1、需要有針對(duì)性;

　　2、需要不是一成不變的;

　　3、需要是有差異的

　　需要的種類：

　　兩分法：自然性(生理性)需要與社會(huì)性需要;原發(fā)性與繼發(fā)性需要;內(nèi)部需要與外部需要;物質(zhì)性需要與精神性需要;

　　三分法：生存需要、享受需要、發(fā)展需要

　　五分法：生理的、安全的、歸屬和愛的、尊重的、自我實(shí)現(xiàn)的

　　五分法是美國心理學(xué)家馬斯洛1943年在《動(dòng)機(jī)論》中提出的

　　各類公眾的需要：

　　1、消費(fèi)公眾的需要①求實(shí)心理需要②求美心理需要③情感心理需要④求名心理需要⑤求信心理需要⑥求便心理需要

　　2、社區(qū)公眾的需要①環(huán)境保護(hù)的需要②社區(qū)穩(wěn)定的需要③社區(qū)發(fā)展的需要

　　3、新聞媒介公眾的需要①及時(shí)獲取真實(shí)信息的需要②尊重職業(yè)道德的需要③追求新聞價(jià)值的需要④希望較少付出的需要⑤希望較多配合的需要

　　4、各級(jí)政府部門公眾的需要①及時(shí)掌握信息的需要②獲得尊重的需要

　　動(dòng)機(jī)是指推動(dòng)人們?nèi)�從事某種活動(dòng)、指引活動(dòng)去滿足一定需要的意圖、愿望、信念等

　　動(dòng)機(jī)的作用：具有始發(fā)、指向、強(qiáng)化、維持、調(diào)節(jié)

　　始發(fā)作用：指人的各種行為都是由一定的動(dòng)機(jī)引起的

　　期望理論：美國心理學(xué)家伏隆、1964年《工作激勵(lì)》

　　激勵(lì)力量(M)=效價(jià)(V)×期望值(E)

　　可改寫為：激勵(lì)力量(M)=目標(biāo)價(jià)值(V)×期望概率(E)