公眾個體的不同傾向性同時表現(xiàn)在能力、氣質(zhì)、性格

　　能力是指個體成功地完成活動所需的個性心理特征

　　能力的個體差異：

　　1、能力的類型差異

　　2、能力發(fā)展水平的差異

　　3、能力表現(xiàn)早晚的差異

　　氣質(zhì)是表現(xiàn)在心理活動的強(qiáng)度、速度和靈活性方面的典型的、穩(wěn)定的心理特征

　　氣質(zhì)分為：多血質(zhì)、膽汁質(zhì)、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)

　　性格是具有核心意義的個性心理特征，表現(xiàn)為人對客觀現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和相應(yīng)的行為方式，是個體本質(zhì)特征的獨(dú)特、穩(wěn)定的結(jié)合，是人與人相互區(qū)別的主要方面之一

　　性格的特征：

　　1、性格的態(tài)度特征

　　2、性格的意志特征

　　3、性格的情緒特征

　　4、性格的理智特征

　　公眾個體行為特征：從眾、服從、利他等

　　從眾是指公眾個體在群體的壓力下放棄自己的意見，進(jìn)而采取與大多數(shù)人步調(diào)一致的行為

　　從眾行為和順從行為最明顯的區(qū)別在于內(nèi)心是否自愿

　　產(chǎn)生從眾行為的原因：

　　1、群體的吸引作用

　　2、成員之間的影響

　　3、個人需要、情緒、智力、自尊心等因素

　　4、個人在群體中的地位高低

　　服從行為是指個體按照社會要求、群體規(guī)范或他人的意志而發(fā)生的行為

　　不服從行為的強(qiáng)度分為三種：

　　1、抗拒;2、消極抵制;3、自由主義

　　抗拒表現(xiàn)為行動上的拒不執(zhí)行

　　服從行為對于社會發(fā)展來說是一種有意義的行為

　　利他行為是公眾為了使別人獲得方便與利益而從事的行為，是一種自覺自愿的、不期報答的行為

　　利他行為分為利他主義的行為和報答性的行為

　　利他行為分為兩種類型，一種是非緊急情境下的利他行為，一種是緊急情境下的利他行為

　　產(chǎn)生利他行為的原因：

　　1、個人因素

　　2、人格特點(diǎn)

　　3、情境因素

　　4、被幫助者的特點(diǎn)

　　多數(shù)人在場時，往往會導(dǎo)致人們冷漠行為的產(chǎn)生