四、論述題(20分}

　　1.試述主要的工作動(dòng)機(jī)理論，并結(jié)合實(shí)際談?wù)勅绾芜\(yùn)用工作動(dòng)機(jī)理論激勵(lì)員工的工作動(dòng)機(jī)。

　　關(guān)于工作動(dòng)機(jī)的理論有X理論、Y理論和雙因素理論。

　　X理論的主要觀點(diǎn)是：把人看做是“經(jīng)紀(jì)人”，工作動(dòng)機(jī)受外在刺激驅(qū)使，人們工作是為了獲得經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。人類本性厭惡工作，需要通過(guò)強(qiáng)制辦法乃至威脅、懲罰，使來(lái)達(dá)到組織目標(biāo)，唯一激勵(lì)辦法只能通過(guò)經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。

　　Y理論認(rèn)為人是負(fù)責(zé)、有創(chuàng)造力的，人們工作不是為了外在的物質(zhì)刺激，而是出于一種要將工作做好的內(nèi)驅(qū)力。因此工作激勵(lì)應(yīng)該考慮如何創(chuàng)造空間發(fā)揮工作者的創(chuàng)造力，滿足其工作的內(nèi)在需求。

　　X理論和Y理論是兩種截然不同的世界觀和價(jià)值觀，兩種理論都有不足之處，X理論低估了人的本性， Y理論過(guò)于理想化。

　　雙因素理論是美國(guó)心理學(xué)家赫茲伯格提出的，該理論認(rèn)為，影響職工工作積極性的因素有兩種：保健因素和激勵(lì)因素。保健因素是給職工造成不滿意感的因素，包括政策管理、工資發(fā)放、勞動(dòng)保護(hù)、工作監(jiān)督等方面。它們的改善能夠解除職工的不滿意感，但不能帶來(lái)滿意感并激發(fā)職工的積極性，只起維持工作現(xiàn)狀的作用，也被稱為“維持因素”。

　　激勵(lì)因素指那些使職工感到滿意的因素，主要有工作表現(xiàn)機(jī)會(huì)、工作本身的樂(lè)趣、工作上的成就感等。它們的改善才能使?jié)M意感增加。

　　因此在現(xiàn)實(shí)工作中僅僅有保健因素并不一定能帶來(lái)滿意感。例如有些員工工資很高，工作仍然不起勁。要激發(fā)員工對(duì)工作的興趣還得考慮到激勵(lì)因素，……(結(jié)合實(shí)際做進(jìn)一步闡述)。