二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

　　21.以下屬于定量決策方法的有( )

　　A.小中取大法

　　B.大中取大法

　　C.德爾菲技術(shù)

　　D.線性規(guī)劃模型

　　E.決策樹法

　　22.驅(qū)動行業(yè)競爭的力量包括( )

　　A.行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭對手

　　B.潛在入侵者

　　C.供應(yīng)商

　　D.買方

　　E.替代品生產(chǎn)

　　23.組織中對員工培訓(xùn)的目標(biāo)包括( )

　　A.補(bǔ)充知識

　　B.發(fā)展能力

　　C.轉(zhuǎn)變觀念

　　D.交流信息

　　E.便于提拔

　　24.以下屬于組織變革中個人阻力的因素有( )

　　A.對個人未來擔(dān)憂

　　B.害怕失敗

　　C.擔(dān)心失去權(quán)力

　　D.部門關(guān)系結(jié)構(gòu)改變

　　E.部門職責(zé)變動

　　25.以下屬于要素創(chuàng)新活動的有( )

　　A.生產(chǎn)工藝創(chuàng)新

　　B.材料創(chuàng)新

　　C.設(shè)備創(chuàng)新

　　D.生產(chǎn)組織創(chuàng)新

　　E.車間空間布置創(chuàng)新

　　三、判斷分析題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)

　　26.企業(yè)中只有正式的組織結(jié)構(gòu)體系存在。( )

　　27.信息獲取成本僅包括可量化的硬件和軟件成本。( )

　　28.由于外部應(yīng)聘者對公司缺乏深入了解，進(jìn)入角色慢，因此外部招聘不如內(nèi)部提拔人員的方式好。( )

　　29.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，對成熟度低的員工應(yīng)該采取授權(quán)型的領(lǐng)導(dǎo)方式。( )

　　四、簡答題

　　30.什么是管理者的人際技能?