參考答案

　　一、單項選擇題

　　1-5 ABBCC 6-10 CBACB 11-15 ADBDA

　　二、多項選擇題

　　16.ABD 17.ABCD 18.ACD 19.ACDE 20.ABC

　　三、名詞解釋21. 薪酬：薪酬是組織對它的員工為組織所做的工作或貢獻，包括他們實現(xiàn)的績效，付出的努力、時間、學識、技能、經驗與創(chuàng)造，所付給的相應的回報。

　　22. 職位評價：是根據(jù)若干補償因素來對企業(yè)中若干標桿職位的價值進行評估，然后再將組織中其他職位與這些標桿職位相對照，從而建立起一個涵蓋組織中所有的職位的等級序列。

　　23. 員工福利：薪酬的重要組成部分，是企業(yè)基于雇傭關系，依據(jù)國家的強制性法令及相關規(guī)定，以企業(yè)自身的支付能力為依托，向員工所提供的、用以改善其生活質量的、各種以非貨幣收入和延期支付形式為主的、間接性的報酬與服務。

　　四、簡答題

　　24.薪酬設計的原則：薪酬制度是企業(yè)人力資源管理的重要政策文件，是由人力資源管理部門根據(jù)國家法律和政策制定的與薪酬分配相關的一系列準則、標準、規(guī)定和方法的總稱，是企業(yè)薪酬管理規(guī)范化和流程化的表現(xiàn)。

　　25.馬斯洛需求層次理論。：1生理需要 2安全需要 3社交需要 4尊重需要 5自我實現(xiàn)需要

　　五、論述題

　　(一)薪酬溝通概念：溝通就是“用任何方法，彼此交換信息”。在薪酬管理的整個流程過程中，薪酬溝通是其中必不可少的環(huán)節(jié)。

　　(二)薪酬溝通的步驟：1確定薪酬溝通的目標：意味著企業(yè)需要確定就什么進行溝通以及通過溝通要達到怎樣的目的。2收集相關信息：在溝通目標確定下來以后，下一個步驟是要從決策層、管理者以及普通員工中見收集他們對于薪酬體系的看法。3制定溝通策略：在搜集到相關員工對薪酬方案的心理感受以后，我們可以著手在既定的目標框架之下制定薪酬溝通的策略。4選擇溝通的媒介：當企業(yè)開始著手確定溝通媒介的時候，一般都面臨著多種備選方案。5評價溝通結果：薪酬溝通的最后一個步驟是要就整個溝通流程的效果進行評價。(三)薪酬溝通中的關鍵措施1.反復溝通2.管理者培訓3.員工培訓4.要堅守目標5.表揚。