二、填空題(本大題共15小題，每空1分，共20分)

　　21.________是指信息可以轉化成不同的形態(tài)，也可以由不同的載體來存儲。

　　22.一個比較完整的辦公自動化系統(tǒng)應包括____、信息加工、____、信息保存這四個基本環(huán)節(jié)。

　　23.企業(yè)的組織結構猶如一個金字塔，從上至下,____遞減，而人數(shù)遞增。

　　24.信息技術導致企業(yè)組織變革主要有以下四種方式：____、合理化、______和立足點轉移。

　　25.汁算機網(wǎng)絡技術的主要特征有：網(wǎng)絡互聯(lián)、______、時空觀念的轉變以及物理距離的消失等。

　　26.網(wǎng)絡拓撲結構主要有星型、________、環(huán)型等。

　　27.一個關系對應一個________，______的值稱為屬性值。

　　28.______指將數(shù)據(jù)集中并可以減少重復，有效率地提供多方面應用的數(shù)據(jù)組織方式。

　　29.在運用CSF方法過程中自始至終要努力做到保持組織目標與信息系統(tǒng)規(guī)劃的______。

　　30.面向對象分析模型包括對象模型、______和功能模型三個層面。

　　31.許多信息系統(tǒng)，還沒能發(fā)揮其應有的作用就被放棄了，甚至完全失敗，很重要的原因就是沒有進行______。

　　32.中層數(shù)據(jù)流程圖是對頂層數(shù)據(jù)流程圖的分解，分解的原則是以______為劃分標準。

　　33.模塊的獨立性大致包括______和______兩個指標。來源：考試大

　　34.人機對話界面主要的類型有：____、命令式、______、應答式。

　　35.項目質量管理過程包括質量控制、實施質量保證、______。

　　三、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

　　36.決策支持系統(tǒng)

　　37.CSF

　　38.數(shù)據(jù)流程圖

　　39.風險管理

　　40.對象

　　四、簡答題(本大題共5小題.每小題5分.共25分)

　　41.簡述企業(yè)再造流程的主要工作步驟。

　　42.E-R圖如何轉換為關系數(shù)據(jù)模型?

　　43.如何創(chuàng)建報表?

　　44.如何理解ERP?

　　45.簡述代碼的種類。